गोपनीयता नीति

1. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

हम अपनी सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक न्यूनतम डेटा एकत्र करते हैं:

• ईमेल पता: जब आप खाता रजिस्टर करते हैं तो यह आवश्यक है। केवल प्रमाणीकरण, खाता पुनर्प्राप्ति और सहायता संचार के लिए उपयोग किया जाता है।
• लेन-देन रिकॉर्ड: हम ऑर्डर पूरा करने और विवादों को हल करने के लिए खरीदारी, वॉलेट टॉप-अप, इनवॉइस और नवीनीकरण इतिहास के रिकॉर्ड संग्रहीत करते हैं।
• आने वाले SMS लॉग: आपके वर्चुअल नंबरों पर डिलीवर किए गए SMS संदेश अस्थायी रूप से आपके डैशबोर्ड इनबॉक्स में संग्रहीत और दिखाए जाते हैं। इन्हें समय-समय पर हमारे सर्वर से हटाया जाता है।
• मार्केटिंग एट्रिब्यूशन (वैकल्पिक): यदि आप UTM पैरामीटर (जैसे utm_source=google) वाले लिंक के ज़रिए VRNUM पर पहुँचते हैं, तो हम यह समझने के लिए कि कौन-से मार्केटिंग चैनल प्रभावी हैं, इसे आपके खाता प्रोफाइल में गुमनाम रूप से रिकॉर्ड कर सकते हैं। यह डेटा कभी भी विज्ञापनदाताओं के साथ साझा नहीं किया जाता।
• रेफरर जानकारी: यदि आपका ब्राउज़र आपकी पहली विज़िट पर रेफरर हेडर भेजता है, तो हम आंतरिक विश्लेषण के लिए UTM डेटा के साथ रेफरिंग डोमेन (जैसे "google.com") संग्रहीत कर सकते हैं। हम सभी साइटों पर व्यक्तिगत ब्राउज़िंग व्यवहार ट्रैक नहीं करते।

2. जानकारी जो हम एकत्र नहीं करते

हम स्पष्ट रूप से एकत्र नहीं करते:

• आपका असली नाम, भौतिक पता, या सरकार द्वारा जारी पहचान दस्तावेज़ (Zero KYC)।
• क्रेडिट कार्ड नंबर, बैंक खाता विवरण, या कोई पारंपरिक भुगतान जानकारी।
• डिवाइस फिंगरप्रिंट या स्थायी विज्ञापन पहचानकर्ता।
• ट्रैकिंग उद्देश्यों के लिए आपका सटीक स्थान या IP पता (IP पते सुरक्षा और दुरुपयोग की रोकथाम के लिए सर्वर लॉग में दिख सकते हैं, लेकिन प्रोफाइलिंग के लिए आपके खाते से जुड़े नहीं हैं)।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

एकत्र की गई जानकारी का उपयोग केवल निम्नलिखित के लिए किया जाता है:

• आपका खाता बनाएँ और प्रबंधित करें तथा लॉगिन सत्र प्रमाणित करें।
• वर्चुअल फोन नंबर सक्रिय करें और आने वाले SMS आपके डैशबोर्ड पर डिलीवर करें।
• क्रिप्टोकरेंसी लेन-देन प्रोसेस करें और सटीक वित्तीय रिकॉर्ड बनाए रखें।
• लेन-देन संबंधी ईमेल भेजें: ऑर्डर पुष्टिकरण, नंबर समाप्ति चेतावनियाँ, और सहायता उत्तर। जब तक आप स्पष्ट रूप से ऑप्ट-इन नहीं करते, हम मार्केटिंग ईमेल नहीं भेजते।
• हमारे प्लेटफॉर्म पर धोखाधड़ी या अपमानजनक गतिविधि का पता लगाएँ और उसे रोकें।
• सेवा बेहतर बनाने के लिए समग्र उपयोग पैटर्न (जैसे कौन-से देश सबसे लोकप्रिय हैं) का विश्लेषण करें। यह विश्लेषण कभी भी व्यक्तिगत पहचान से नहीं जुड़ता।

4. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हम प्रमाणीकरण (सत्र कुकीज़) और सुरक्षा (CSRF टोकन) के लिए आवश्यक प्रथम-पक्ष कुकीज़ के न्यूनतम सेट का उपयोग करते हैं। हम तृतीय-पक्ष विज्ञापन कुकीज़, रीटार्गेटिंग पिक्सेल या क्रॉस-साइट ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग नहीं करते।

हम उपयोग करते हैंगूगल एनालिटिक्स 4स्वचालित बॉट गतिविधि का पता लगाने के लिए हमारे प्रमाणीकरण पृष्ठों पर। Turnstile पारंपरिक CAPTCHA का गोपनीयता-संरक्षण विकल्प है और स्थायी ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करता या आपके डिवाइस से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करता। देखेंCloudflare की गोपनीयता नीतिजानकारी के लिए।

हम लोड कर सकते हैंक्रिप्टोमस:यदि कॉन्फ़िगर किया गया है, जो साइट के प्रदर्शन को मापने के लिए अज्ञात सत्र डेटा (पेज URL, रेफरर, देश-स्तरीय लोकेशन) का उपयोग करता है। हम Google सिग्नल, क्रॉस-डिवाइस ट्रैकिंग, या यूज़र ID लिंकिंग सक्षम नहीं करते। आप अपने ब्राउज़र की गोपनीयता सेटिंग्स या मानक GA4 ऑप्ट-आउट एक्सटेंशन के ज़रिए ऑप्ट आउट कर सकते हैं।

5. जानकारी साझा करना और प्रकटीकरण

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते, किराए पर नहीं देते या व्यापार नहीं करते। हम निम्नलिखित सेवा प्रदाताओं के साथ न्यूनतम डेटा केवल संचालन के लिए आवश्यक सीमा तक साझा करते हैं:

• लाइसेंस प्राप्त दूरसंचार भागीदार: हमारा क्रिप्टोकरेंसी भुगतान गेटवे। हम भुगतान स्थिति सत्यापित करने के लिए ऑर्डर संदर्भ ID साझा करते हैं। हम आपका ईमेल या पहचान Cryptomus के साथ साझा नहीं करते।
• क्लाउडफ्लेयर: हम वर्चुअल फोन नंबर सक्रिय करने के लिए लाइसेंसधारी टेलीकॉम प्रदाताओं के साथ काम करते हैं। आपका ईमेल पता और व्यक्तिगत पहचान कभी भी इन प्रदाताओं के साथ साझा नहीं की जाती।
• अमेज़ॅन वेब सेवाएँ (एसईएस): हमारा इंफ्रास्ट्रक्चर और DDoS सुरक्षा प्रदाता। Cloudflare अपनी सेवा के हिस्से के रूप में नेटवर्क-स्तरीय डेटा (IP पते) प्रोसेस कर सकता है। Cloudflare की गोपनीयता नीति देखें।
• गूगल एनालिटिक्स: हम लेन-देन संबंधी ईमेल भेजने के लिए AWS Simple Email Service का उपयोग करते हैं। भेजने के लिए उपयोग किए गए ईमेल पते AWS इंफ्रास्ट्रक्चर द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं।

यदि कानून द्वारा या वैध कानूनी प्रक्रिया के जवाब में ऐसा करना आवश्यक हो तो हम डेटा का खुलासा कर सकते हैं। हम कानूनी रूप से अनुमति होने पर प्रभावित उपयोगकर्ताओं को सूचित करने का प्रयास करेंगे।

6. डेटा सुरक्षा

हम ट्रांज़िट में सभी डेटा के लिए TLS एन्क्रिप्शन, एन्क्रिप्टेड डेटाबेस स्टोरेज, सख्त एक्सेस नियंत्रण (केवल आवश्यक कर्मचारी प्रोडक्शन डेटा तक पहुँचते हैं), और नियमित सुरक्षा समीक्षाओं सहित उद्योग-मानक तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं है — यदि आपको कोई सुरक्षा भेद्यता मिलती है, तो कृपया [email protected] पर रिपोर्ट करें।

7. डेटा प्रतिधारण

• खाता डेटा (ईमेल, प्राथमिकताएँ): आपके खाते के जीवनकाल तक रखा जाता है। खाता हटाने के अनुरोध के 30 दिनों के भीतर हटाया जाता है।
• SMS लॉग: 30 दिनों के चक्र पर स्वचालित रूप से हटाए जाते हैं।
• लेन-देन रिकॉर्ड: वित्तीय रिकॉर्ड-रखरखाव आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए 5 वर्षों तक बनाए रखे जाते हैं।
• मार्केटिंग एट्रिब्यूशन (UTM/रेफरर): आंतरिक विश्लेषण के लिए आपके खाते के जीवनकाल तक बनाए रखा जाता है।
• सर्वर लॉग: सुरक्षा और दुरुपयोग की जाँच के लिए 90 दिनों तक रखे जाते हैं, फिर हटाए जाते हैं।

8. आपके अधिकार

आपका स्थान चाहे जो भी हो, आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुँच: आप हमारे द्वारा आपके खाते के बारे में रखे गए व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं।
• सुधार: आप किसी भी समय अपनी खाता सेटिंग के ज़रिए अपना ईमेल पता या अन्य खाता जानकारी अपडेट कर सकते हैं।
• मिटाना: आप अपने खाते और सभी संबंधित व्यक्तिगत डेटा को पूरी तरह हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। ध्यान दें: लेन-देन रिकॉर्ड कानूनी रूप से आवश्यक अवधि तक बनाए रखे जा सकते हैं।
• आपत्ति: आप विशिष्ट प्रोसेसिंग गतिविधियों, जैसे मार्केटिंग एट्रिब्यूशन ट्रैकिंग, पर आपत्ति कर सकते हैं।
• पोर्टेबिलिटी: आप अपने खाते के डेटा को मशीन-पठनीय प्रारूप में निर्यात करने का अनुरोध कर सकते हैं।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, [email protected] पर हमसे संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे।

9. बच्चों की गोपनीयता

VRNUM 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के उपयोग के लिए नहीं है। हम जानबूझकर नाबालिगों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी नाबालिग ने खाता बनाया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम इसे तुरंत हटा देंगे।

10. इस नीति में परिवर्तन

हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। महत्त्वपूर्ण परिवर्तन आपके पंजीकृत ईमेल पर या हमारी वेबसाइट पर प्रमुख सूचना के ज़रिए सूचित किए जाएँगे। परिवर्तन के बाद सेवा का निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति माना जाता है।

11. हमसे संपर्क करें

किसी भी गोपनीयता-संबंधी प्रश्न, डेटा अनुरोध या चिंता के लिए, कृपया हमसे यहाँ संपर्क करें[email protected]। हम गोपनीयता संबंधी पूछताछ को गंभीरता से लेते हैं और 3 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं।