Câu hỏi Thường gặp

Số điện thoại ảo là số điện thoại hoạt động qua internet thay vì thẻ SIM vật lý hay điện thoại cố định. Tại VRNUM, số của chúng tôi là số di động thực được cung cấp từ các nhà mạng viễn thông có giấy phép — chúng có thể nhận tin nhắn SMS và mã OTP (Mật khẩu dùng một lần) từ bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào, hiển thị ngay lập tức trong bảng điều khiển trình duyệt của bạn.

VRNUM là nền tảng ưu tiên quyền riêng tư để mua số điện thoại ảo chuyên dụng. Bạn chọn quốc gia từ danh mục của chúng tôi, thanh toán bằng tiền điện tử và số của bạn được gán vào bảng điều khiển riêng tư trong vài giây. Khi một dịch vụ gửi SMS đến số đó, tin nhắn xuất hiện trong hộp thư VRNUM của bạn theo thời gian thực — không cần SIM, không cần điện thoại, không cần hợp đồng nhà mạng.

Số VRNUM hoạt động cho phần lớn các xác minh dựa trên SMS, bao gồm WhatsApp, Telegram, Viber, Uber, ứng dụng hẹn hò, Bumble, PayPal, Discord, OpenAI (ChatGPT), Claude (Anthropic), Google, Facebook, Instagram, Amazon, TikTok, X (Twitter) và hàng trăm nền tảng khác. Lưu ý: một số dịch vụ chủ động chặn tất cả số ảo bất kể nguồn gốc. Nếu một dịch vụ đã chặn toàn bộ dải số, không nhà cung cấp nào — kể cả chúng tôi — có thể bỏ qua điều đó.

Số của chúng tôi được lấy từ các phân bổ nhà mạng di động thực thông qua quan hệ đối tác viễn thông có giấy phép — không phải dịch vụ VoIP tiêu dùng như Google Voice hay tài khoản thử nghiệm Twilio, vốn thường xuyên bị chặn. Vì số của chúng tôi bắt nguồn từ dải mạng di động thực sự, chúng không bị gắn cờ bởi các bộ lọc chống gian lận mà hầu hết các nền tảng lớn sử dụng và có tỷ lệ giao nhận SMS thành công cao hơn đáng kể.

Không. VRNUM không yêu cầu tuyệt đối không có tài liệu KYC (Nhận biết khách hàng). Bạn chỉ cần địa chỉ email để tạo tài khoản. Chúng tôi không chấp nhận hộ chiếu, giấy tờ tùy thân chính phủ, thẻ tín dụng — chỉ tiền điện tử. Danh tính của bạn không bao giờ được yêu cầu hoặc lưu trữ.

Tất cả thanh toán trên VRNUM được thực hiện bằng tiền điện tử qua cổng Cryptomus tích hợp. Chúng tôi hỗ trợ Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT (trên mạng TRC20 và ERC20), Litecoin (LTC) và nhiều đồng tiền khác. Bạn có thể thanh toán trực tiếp khi thanh toán cho mỗi lần mua, hoặc nạp tiền vào số dư ví VRNUM và sử dụng để mua ngay lập tức, không mất phí.

Ví VRNUM là số dư nội bộ bạn nạp một lần bằng tiền điện tử rồi sử dụng để mua hoặc gia hạn số ngay lập tức — không cần thanh toán tiền điện tử mỗi lần. Lý tưởng nếu bạn quản lý nhiều số hoặc muốn tự động gia hạn liền mạch. Số dư ví không hết hạn miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động.

Gói tháng cho bạn số trong 30 ngày với mức phí theo tháng cao hơn — tốt nhất cho xác minh một lần hoặc thử nghiệm. Gói năm cam kết bạn 365 ngày trên cùng một số với mức chiết khấu sâu (tiết kiệm tới 65% so với thanh toán tháng 12 lần). Nếu bạn dự định giữ số cho WhatsApp, Telegram hoặc bất kỳ dịch vụ lâu dài nào, gói năm tiết kiệm hơn đáng kể.

Không có phí ẩn từ phía chúng tôi. Giá hiển thị là số tiền bạn trả tương đương USD. Phí gas mạng tiền điện tử (ví dụ: gas Ethereum) được tính bởi chính blockchain và nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi — chúng được hiển thị ở giai đoạn thanh toán Cryptomus trước khi bạn xác nhận. Thanh toán từ số dư ví VRNUM không mất phí bổ sung.

Vì số điện thoại ảo là hàng hóa kỹ thuật số được cấp phát ngay lập tức, tất cả các giao dịch đều là cuối cùng khi số đã được gán vào tài khoản của bạn. Tuy nhiên, nếu số bị lỗi — nghĩa là không thể nhận SMS từ bất kỳ dịch vụ nào không phải lỗi của bạn — hãy liên hệ [email protected] trong vòng 24 giờ sau khi mua kèm ID đơn hàng. Chúng tôi sẽ điều tra và cấp tín dụng vào ví VRNUM của bạn nếu lỗi được xác nhận từ phía chúng tôi.

Mua từ số dư ví được kích hoạt trong vòng dưới 5 giây. Thanh toán tiền điện tử được kích hoạt ngay khi giao dịch nhận được xác nhận blockchain đầu tiên — thường là 1 đến 10 phút cho Bitcoin, dưới 1 phút cho USDT (TRC20) và Litecoin. Số của bạn sẽ tự động xuất hiện trong bảng điều khiển mà không cần thực hiện bất kỳ hành động nào.

Có. Khi số được gán vào tài khoản của bạn, nó vẫn là của bạn trong toàn bộ thời gian đăng ký (30 ngày cho gói tháng, 365 ngày cho gói năm). Gia hạn cùng một số (qua tự động gia hạn ví hoặc gia hạn thủ công) tiếp tục trên chính xác cùng một số.

Có. Kích hoạt tự động gia hạn từ bảng điều khiển cho bất kỳ số nào. Khi số của bạn còn 3 ngày trước khi hết hạn, chúng tôi sẽ tự động cố gắng gia hạn bằng số dư ví VRNUM của bạn. Nếu số dư không đủ, số sẽ hết hạn. Chúng tôi khuyến nghị giữ đủ số dư ví để trang trải chi phí gia hạn nếu bạn phụ thuộc vào số.

Không. Số của chúng tôi chỉ dành cho SMS và được tối ưu hóa đặc biệt để nhận OTP và SMS. Gọi điện thoại không được hỗ trợ. Nếu bạn cần khả năng nhận cuộc gọi, đây không phải dịch vụ phù hợp với bạn.

Đầu tiên, chờ tối đa 5 phút — một số dịch vụ gửi mã xác minh theo lô và có thể có độ trễ ngắn. Nếu SMS vẫn chưa đến, hãy xác minh rằng bạn đã nhập số chính xác vào dịch vụ. Kiểm tra xem dịch vụ có gắn cờ số không (hiếm gặp, nhưng có thể xảy ra với đăng ký mới). Nếu giao nhận SMS được xác nhận là thất bại không phải lỗi của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ để điều tra.

Khi số hết hạn, nó bị vô hiệu hóa và giải phóng khỏi tài khoản của bạn. Bạn sẽ không còn nhận được tin nhắn trên số đó nữa và cuối cùng có thể được nhà mạng tái sử dụng. Bất kỳ SMS đến nào đang chờ mà đến sau khi hết hạn sẽ không được giao cho bạn. Kích hoạt tự động gia hạn với số dư ví đủ để ngăn hết hạn.

Số OTP tạm thời là số điện thoại dùng một lần bạn mua đặc biệt để nhận một mã xác minh SMS. Không giống như Số ảo (ở lại trên tài khoản của bạn trong 30 hoặc 365 ngày), số OTP chỉ hoạt động cho đến khi mã đến — sau đó xong. Số OTP hoàn hảo cho các đăng ký một lần nhanh chóng nơi bạn không cần giữ số liên tục.

Số ảo được dành riêng cho tài khoản của bạn trong toàn bộ thời gian đăng ký (hàng tháng hoặc hàng năm) và có thể nhận SMS không giới hạn. Tốt nhất cho các dịch vụ lâu dài như WhatsApp hoặc tài khoản doanh nghiệp. Số OTP tạm thời nhận chính xác một mã rồi hết hạn. Rẻ hơn và nhanh hơn — lý tưởng khi bạn chỉ cần xác minh tài khoản mới một lần và không cần số sau đó.

Số OTP tạm thời hoạt động cho xác minh mã đơn trên Instagram, WhatsApp, Telegram, Google, Facebook, Twitter/X, Discord, Spotify và hàng chục nền tảng khác. Khi mua, bạn chọn cả dịch vụ (ví dụ: WhatsApp) và mã quốc gia để tối đa hóa khả năng tương thích với nền tảng cụ thể đó.

Số OTP được mua độc quyền từ số dư ví VRNUM của bạn — quá trình này là tức thì và không cần thanh toán tiền điện tử tại thời điểm mua. Nạp tiền vào ví một lần bằng tiền điện tử (Bitcoin, USDT, ETH, LTC, v.v.) rồi mua bất kỳ số lần kích hoạt OTP nào ngay lập tức bằng một cú nhấp chuột.

Nếu mã không đến, bạn có thể hủy kích hoạt để được hoàn tiền đầy đủ vào ví VRNUM của mình. Bạn cũng có thể yêu cầu gửi lại SMS (dịch vụ sẽ gửi lại mã mới đến cùng số). Nếu không cái nào hoạt động trong cửa sổ kích hoạt, hãy hủy để lấy lại tiền.

Có — số OTP cung cấp hoàn tiền đầy đủ nếu bạn hủy trước khi mã đến. Nếu bạn hủy kích hoạt chưa sử dụng, toàn bộ số tiền được ghi có ngay lập tức vào số dư ví VRNUM của bạn. Điều này khác với Số ảo, không được hoàn tiền sau khi đã được cấp phát.

Kích hoạt OTP vẫn hoạt động tới 24 giờ. Nếu không có mã nào đến trong cửa sổ đó, kích hoạt sẽ tự động hết hạn. Bạn cũng có thể hủy thủ công bất kỳ lúc nào trước khi mã đến để được hoàn tiền đầy đủ.

Không. Mỗi kích hoạt OTP là dùng một lần — nhận một mã xác minh rồi xong. Nếu bạn cần mã khác (ví dụ: cho tài khoản hoặc dịch vụ khác), bạn mua kích hoạt OTP mới. Chi phí mỗi lần kích hoạt thấp và bạn có thể mua bao nhiêu tùy thích.

Rất riêng tư theo thiết kế. Chúng tôi chỉ thu thập địa chỉ email của bạn (cần thiết để đăng nhập và liên hệ hỗ trợ), hồ sơ giao dịch (cần thiết để thực hiện đơn hàng) và nhật ký SMS tạm thời (hiển thị trong bảng điều khiển, xóa định kỳ). Chúng tôi không thu thập tên, vị trí, địa chỉ IP để theo dõi hoặc bất kỳ tài liệu định danh nào. Thanh toán tiền điện tử có nghĩa là không có thẻ tín dụng hay tài khoản ngân hàng được liên kết với tài khoản VRNUM của bạn.

Không. Mỗi số ảo được gán độc quyền cho một tài khoản. Tin nhắn SMS đến chỉ hiển thị với chủ tài khoản trong bảng điều khiển riêng tư của họ. Nhân viên VRNUM không thường xuyên đọc nội dung tin nhắn. Nhật ký SMS được xóa định kỳ khỏi máy chủ của chúng tôi.

Sử dụng số điện thoại ảo để đăng ký tài khoản cá nhân và xác minh SMS là hợp pháp ở hầu hết các quốc gia. Hàng triệu người sử dụng số ảo để bảo vệ quyền riêng tư, tài khoản phụ và truy cập dịch vụ xuyên biên giới mỗi ngày. VRNUM nghiêm cấm sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho gian lận, quấy rối, spam, mạo danh hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác — xem Điều khoản dịch vụ của chúng tôi để biết chính sách sử dụng chấp nhận được đầy đủ.

Một số nền tảng sử dụng cơ sở dữ liệu thông minh về số điện thoại gắn cờ các phạm vi số nhất định. Nếu một số bị từ chối, hãy thử mua một số từ một quốc gia khác — các dịch vụ thường có tỷ lệ chấp nhận khác nhau tùy theo quốc gia. Số của Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Canada thường có tỷ lệ chấp nhận cao nhất. Bạn cũng có thể thử loại số OTP để xác minh sử dụng một lần vì chúng đến từ các nhóm số khác nhau.

Mã OTP từ hầu hết các dịch vụ sẽ hết hạn sau 5 đến 10 phút. Nếu bạn thấy mã nhưng mã đã hết hạn, hãy sử dụng chức năng gửi lại trong ứng dụng gốc để tạo mã mới — mã mới sẽ được gửi đến cùng một số và xuất hiện trong hộp thư đến VRNUM của bạn trong vòng vài giây. Số của bạn vẫn hoạt động trong toàn bộ thời gian đăng ký, vì vậy bạn có thể yêu cầu gửi lại bao nhiêu lần tùy theo mức độ dịch vụ cho phép.

Sao chép toàn bộ nội dung tin nhắn từ hộp thư đến VRNUM của bạn và dán trực tiếp. Một số dịch vụ gửi mã được nhúng trong một câu (ví dụ: 'Mã xác minh của bạn là 482910'). Nếu thư xuất hiện bị cắt bớt, hãy thử làm mới trang hộp thư đến của bạn. Nếu bạn tiếp tục thấy thông báo không đầy đủ, hãy liên hệ với [email protected] kèm theo số và ID đơn hàng của bạn.

Đối với việc mua ví, các con số sẽ xuất hiện trong vòng vài giây sau khi thanh toán. Đối với thanh toán bằng tiền điện tử trên chuỗi, số này sẽ kích hoạt sau lần xác nhận blockchain đầu tiên - quá trình này thường mất 1–10 phút đối với Bitcoin, dưới 1 phút đối với USDT TRC20 hoặc Litecoin. Nếu đã 30 phút trôi qua mà số của bạn vẫn chưa xuất hiện, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ về hàm băm giao dịch của bạn và chúng tôi sẽ điều tra ngay lập tức.

Không. Khi một số từ một quốc gia cụ thể được gán cho tài khoản của bạn, số đó không thể được hoán đổi lấy một số từ một quốc gia khác. Nếu bạn cần một quốc gia khác, bạn cần phải để đăng ký hiện tại hết hạn (hoặc không gia hạn) và mua số mới. Nếu số hiện tại của bạn chưa được sử dụng và bạn đã mua số này trong vòng vài giờ qua, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ — đôi khi chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ đổi số.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập và nhập địa chỉ email đã đăng ký của bạn. Bạn sẽ nhận được liên kết đặt lại mật khẩu trong vòng vài phút. Nếu bạn không thấy email, hãy kiểm tra thư mục thư rác. Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố, hãy liên hệ với [email protected] và chúng tôi sẽ xác minh tài khoản của bạn theo cách thủ công.

Đúng. Bạn có thể mua và quản lý bao nhiêu số ảo tùy thích trong một tài khoản VRNUM. Mỗi số xuất hiện dưới dạng một mục riêng biệt trong trang tổng quan của bạn với hộp thư đến, trạng thái gia hạn và ngày hết hạn riêng. Không có giới hạn về số lượng đăng ký đồng thời.

Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, tất cả các số đang hoạt động của bạn sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức và số dư trong ví còn lại của bạn sẽ bị mất (không thể hoàn lại tiền điện tử do tính chất của hàng hóa kỹ thuật số). Chúng tôi khuyên bạn nên để tất cả đăng ký hết hạn một cách tự nhiên trước khi yêu cầu xóa nếu bạn muốn tối đa hóa giá trị đăng ký của mình.

Tài khoản VRNUM của bạn chỉ được liên kết với địa chỉ email của bạn — không có gì khác. Chúng tôi không thu thập tên thật, số điện thoại, địa chỉ gửi thư, ngày sinh hoặc ID chính phủ của bạn. Chúng tôi chỉ chấp nhận tiền điện tử nên không có bộ xử lý thanh toán nào liên kết bạn với danh tính trong thế giới thực. Tài khoản của bạn có bút danh tùy theo địa chỉ email của bạn cho phép.

Gửi email cho chúng tôi tại [email protected]. Bao gồm email tài khoản và ID đơn hàng của bạn nếu câu hỏi của bạn liên quan đến giao dịch mua hàng cụ thể. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ, thường nhanh hơn trong giờ làm việc ở Châu Âu. Đối với các vấn đề khẩn cấp (số không kích hoạt, thanh toán bị kẹt), hãy đánh dấu chủ đề email của bạn là KHẨN CẤP.