常见问题解答
关于 VRNUM 的一切您需要了解的信息——从虚拟号码和临时 OTP 号码的工作原理，到加密货币支付、短信送达、隐私实践和订阅管理。
常规
什么是虚拟电话号码？
虚拟电话号码是通过互联网而非实体 SIM 卡或固定电话运行的电话号码。在 VRNUM，我们的号码是来自持牌电信运营商的真实手机号码——可以从任何在线服务接收短信和 OTP（一次性密码）验证码，并立即显示在您的浏览器控制台中。
VRNUM 是什么，它如何运作？
VRNUM 是一个隐私优先的虚拟电话号码购买平台。您从我们的目录中选择一个国家/地区，用加密货币付款，号码将在几秒钟内分配到您的私人控制台。当某项服务向该号码发送短信时，消息将实时显示在您的 VRNUM 收件箱中——无需 SIM 卡、无需手机、无需运营商合同。
我可以用 VRNUM 号码验证哪些服务？
VRNUM 号码适用于绝大多数基于短信的验证，包括 WhatsApp、Telegram、Viber、Uber、交友应用、Bumble、PayPal、Discord、OpenAI (ChatGPT)、Claude (Anthropic)、Google、Facebook、Instagram、Amazon、TikTok、X (Twitter) 以及数百个其他平台。注意：少数服务会主动屏蔽所有虚拟号码，无论其来源。如果某服务屏蔽了整个号段，任何服务商（包括我们）都无法绕过。
这些是真实手机号码还是 VoIP 号码？
我们的号码来自持牌电信合作伙伴的真实移动运营商号段——而非 Google Voice 或 Twilio 试用账户等消费级 VoIP 服务（这类服务经常被屏蔽）。由于我们的号码来自真实移动网络号段，不会被大多数主流平台的欺诈检测过滤器标记，短信送达成功率也明显更高。
我需要提供身份证件或个人文件吗？
不需要。VRNUM 要求的 KYC（了解您的客户）文档绝对为零。您只需要一个电子邮件地址即可创建账户。我们不接受护照、政府身份证件或信用卡——仅接受加密货币。我们不会要求或存储您的身份信息。
支付与定价
如何支付虚拟号码费用？
VRNUM 上的所有付款均通过我们集成的 Cryptomus 网关使用加密货币完成。我们支持 Bitcoin (BTC)、以太坊 (ETH)、USDT（TRC20 和 ERC20 网络）、莱特币 (LTC) 及其他多种代币。您可以在每次购买时直接在结账时付款，也可以为 VRNUM 钱包充值后用于即时、免手续费的购买。
VRNUM 钱包是什么？为什么要使用它？
VRNUM 钱包是一个内部余额账户，您可以用加密货币一次性充值，然后随时用于即时购买或续订号码——无需每次都走加密货币结账流程。如果您管理多个号码或希望自动续订无缝运行，钱包是理想选择。只要账户保持活跃，钱包余额永不过期。
月套餐和年套餐有什么区别？
月套餐以较高的月费为您提供 30 天使用期——最适合一次性验证或测试。年套餐承诺以大幅折扣（与按月付费 12 次相比节省高达 65%）使用同一号码 365 天。如果您打算长期保留 WhatsApp、Telegram 或任何长期服务的号码，年套餐的性价比要高得多。
有隐藏费用吗？
我们这边没有隐藏费用。显示的价格就是您以美元等值支付的金额。加密货币网络 Gas 费（如以太坊 Gas 费）由区块链本身收取，不在我们控制范围内——它们会在您确认前显示在 Cryptomus 结账页面。使用 VRNUM 钱包余额付款无额外费用。
我可以申请退款吗？
由于虚拟电话号码是即时激活的数字商品，一旦号码分配到您的账户，所有销售均为最终销售。但是，如果号码有缺陷——即在非您过错的情况下无法接收任何服务的短信——请在购买后 24 小时内携带您的订单 ID 联系 [email protected]。我们将进行调查，如确认为我们方面的故障，将向您的 VRNUM 钱包发放积分。
号码与短信
付款后号码多快激活？
钱包余额购买可在 5 秒内激活。加密货币支付在交易收到第一个区块链确认后立即激活——Bitcoin 通常需要 1 至 10 分钟，USDT (TRC20) 和莱特币不到 1 分钟。您的号码将自动显示在控制台中，无需任何操作。
在套餐有效期内我会保留相同号码吗？
是的。号码一旦分配到您的账户，在整个订阅期内（月套餐 30 天，年套餐 365 天）都属于您。续订同一号码（通过钱包自动续订或手动续订）会在完全相同的号码上继续。
自动续订有效吗？如何设置？
有效。在控制台中为任意号码开启自动续订。当号码距离到期还有 3 天时，我们将自动尝试使用您的 VRNUM 钱包余额续订。如果余额不足，号码将过期。如果您依赖该号码，建议保持足够的钱包余额以覆盖续订费用。
该号码可以接听语音电话吗？
不可以。我们的号码仅支持短信，专门针对 OTP 和短信接收进行了优化。不支持语音通话。如果您需要接听语音功能，此服务不适合您。
如果我没有收到预期的短信怎么办？
首先，最多等待 5 分钟——某些服务会批量发送验证码，可能会有短暂延迟。如果短信仍未到达，请确认您在服务中输入的号码正确无误。检查该服务是否标记了该号码（较少见，但新注册时有可能发生）。如果确认短信发送失败且非您的过错，请在 24 小时内联系支持进行调查。
号码过期后会怎样？
号码一旦过期，将被停用并从您的账户中释放。您将无法再在该号码上接收消息，最终可能被电信运营商回收。过期后收到的任何待发短信将不会送达给您。请开启自动续订并保持足够的钱包余额以防止过期。
临时 OTP 号码
什么是临时 OTP 号码？
临时 OTP 号码是您专门购买用于接收一条短信验证码的一次性电话号码。与虚拟号码（在您账户上保留 30 或 365 天）不同，OTP 号码仅在验证码到达之前保持有效，之后即完成使命。OTP 号码非常适合快速一次性注册，无需保留持久号码。
虚拟号码和临时 OTP 号码有什么区别？
虚拟号码在整个订阅期内（月度或年度）专属于您的账户，可接收无限量短信。最适合 WhatsApp 或企业账户等长期服务。临时 OTP 号码只接收一个验证码，之后即过期。它更便宜、更快——非常适合只需一次性验证新账户、之后不再需要该号码的场景。
我可以用 OTP 号码验证哪些服务？
临时 OTP 号码适用于 Instagram、WhatsApp、Telegram、Google、Facebook、Twitter/X、Discord、Spotify 以及数十个其他平台上的单次验证码接收。购买时，您可以选择服务（如 WhatsApp）和国家代码，以最大化与该特定平台的兼容性。
如何支付临时 OTP 号码费用？
OTP 号码完全从您的 VRNUM 钱包余额购买——该过程即时完成，购买时无需走加密货币结账流程。用加密货币（Bitcoin、USDT、ETH、LTC 等）为钱包充值一次，然后一键即时购买任意数量的 OTP 激活。
如果我从未收到短信验证码怎么办？
如果验证码未到达，您可以取消激活并获得全额退款至您的 VRNUM 钱包。您也可以请求重发短信（该服务将向同一号码重新发送新的验证码）。如果在激活有效期内两者都不奏效，取消激活即可收回资金。
我可以就 OTP 号码申请退款吗？
可以——如果在验证码到达之前取消，OTP 号码可全额退款。取消未使用的激活后，全额金额将立即返还至您的 VRNUM 钱包余额。这与虚拟号码不同，虚拟号码一旦激活即不可退款。
OTP 激活有效期多长？
OTP 激活最多保持有效 24 小时。如果在此期间没有验证码到达，激活将自动过期。您也可以在验证码到达前随时手动取消，以获得全额退款。
我可以在同一号码上接收多个 OTP 验证码吗？
不可以。每次 OTP 激活都是一次性的——接收一个验证码后即完成。如果您需要另一个验证码（如用于不同的账户或服务），需购买新的 OTP 激活。单次激活费用低廉，可按需购买。
隐私与安全
我在 VRNUM 上的数据有多隐私？
设计上极为隐私。我们仅收集您的电子邮件地址（登录和支持联系所需）、交易记录（订单履行所需）和临时短信日志（显示在您的控制台中，定期清除）。我们不收集您的姓名、位置、用于追踪目的的 IP 地址或任何身份证明文件。加密货币支付意味着您的 VRNUM 账户无关联信用卡或银行账户。
其他人可以看到我收到的短信吗？
不可以。每个虚拟号码都专属于一个账户。收到的短信消息仅对账户持有人在其私人控制台中可见。VRNUM 工作人员不会例行查阅消息内容。短信日志会定期从我们的服务器中清除。
使用虚拟电话号码合法吗？
在大多数国家/地区，使用虚拟电话号码进行个人账户注册和短信验证是合法的。每天有数百万人使用虚拟号码来保护隐私、管理副账户和跨境访问服务。VRNUM 严格禁止将我们的服务用于欺诈、骚扰、垃圾信息、冒充或任何其他非法活动——完整可接受使用政策请参阅我们的服务条款。
Troubleshooting
为什么服务拒绝我的虚拟号码？ |||一些平台使用标记某些号码范围的电话号码情报数据库。如果一个号码被拒绝，请尝试从其他国家/地区购买一个号码 - 不同国家/地区的服务接受率通常有所不同。美国、英国和加拿大的录取率通常最高。您还可以尝试使用 OTP 号码类型进行一次性验证，因为这些号码来自不同的号码池。 |||我的短信已到达，但代码已过期。我该怎么办？ |||大多数服务的 OTP 代码会在 5 到 10 分钟后过期。如果您看到该代码但已过期，请使用原始应用程序中的重新发送功能生成新代码 - 新代码将发送到相同的号码，并在几秒钟内出现在您的 VRNUM 收件箱中。您的号码在整个订阅期内保持活动状态，因此您可以在服务允许的范围内请求尽可能多的重新发送。 |||我收到一条短信，但代码看起来错误或不完整。 |||从 VRNUM 收件箱复制完整消息文本并直接粘贴。某些服务会发送嵌入句子中的代码（例如，“您的验证码是 482910”）。如果消息显示被截断，请尝试刷新收件箱页面。如果您仍然看到不完整的消息，请联系 [email protected] 并提供您的电话号码和订单 ID。 |||我购买的号码没有显示在我的仪表板上。发生了什么？ |||对于钱包购买，付款后几秒钟内就会出现数字。对于链上加密货币支付，该数字在第一次区块链确认后激活 - 对于比特币，这通常需要 1-10 分钟，对于 USDT TRC20 或莱特币，不到 1 分钟。如果 30 分钟过去了，您的号码仍未出现，请联系支持人员并提供您的交易哈希值，我们将立即进行调查。 |||购买后可以更改号码所在国家/地区吗？ |||不可以。一旦将特定国家/地区的号码分配到您的帐户，就无法将其更换为其他国家/地区的号码。如果您需要不同的国家/地区，则需要让当前订阅过期（或不续订）并购买新号码。如果您当前的号码尚未使用并且您是在过去几个小时内购买的，请联系支持人员 - 我们有时可以提供交换。
Some platforms use phone number intelligence databases that flag certain number ranges. If one number is rejected, try purchasing a number from a different country — services often have varying acceptance rates by country. US, UK, and Canada numbers generally have the highest acceptance rates. You can also try the OTP number type for single-use verifications, as those come from different number pools.
My SMS arrived but the code has already expired. What do I do?
OTP codes from most services expire after 5 to 10 minutes. If you see the code but it's expired, use the resend function in the originating app to generate a new code — the new code will be sent to the same number and appear in your VRNUM inbox within seconds. Your number stays active for the full subscription period, so you can request as many resends as the service allows.
I received an SMS but the code looks wrong or incomplete.
Copy the full message text from your VRNUM inbox and paste it directly. Some services send the code embedded in a sentence (e.g., 'Your verification code is 482910'). If the message appears truncated, try refreshing your inbox page. If you continue seeing incomplete messages, contact [email protected] with your number and order ID.
The number I purchased isn't showing in my dashboard. What happened?
For wallet purchases, numbers appear within seconds of payment. For on-chain cryptocurrency payments, the number activates after the first blockchain confirmation — this typically takes 1–10 minutes for Bitcoin, under 1 minute for USDT TRC20 or Litecoin. If 30 minutes have passed and your number still hasn't appeared, contact support with your transaction hash and we'll investigate immediately.
Can I change the country of my number after purchasing?
No. Once a number from a specific country is assigned to your account, it cannot be swapped for a number from a different country. If you need a different country, you would need to let the current subscription expire (or not renew it) and purchase a new number. If your current number hasn't been used yet and you purchased it within the last few hours, contact support — we can sometimes accommodate a swap.
帐户与安全 |||如何重置我的密码？ |||点击登录页面上的“忘记密码”并输入您注册的电子邮件地址。您将在几分钟内收到密码重置链接。如果您没有看到该电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。如果您仍然遇到问题，请联系 [email protected]，我们将手动验证您的帐户。 |||我可以在同一个帐户上拥有多个有效的虚拟号码吗？ |||是的。您可以在一个 VRNUM 帐户下购买和管理任意数量的虚拟号码。每个号码在仪表板中显示为单独的条目，具有自己的收件箱、续订状态和到期日期。并发订阅数量没有限制。 |||如果我关闭帐户，我的号码会怎样？ |||如果您请求删除帐户，您的所有活跃号码将立即停用，并且您剩余的钱包余额将被没收（由于数字商品的性质，无法提供加密货币退款）。如果您想最大化订阅的价值，我们建议您在请求删除之前让所有订阅自然过期。 |||我的 VRNUM 帐户是否与我的真实身份相关联？ |||您的 VRNUM 帐户仅链接到您的电子邮件地址 - 没有其他链接。我们不会收集您的真实姓名、电话号码、邮政地址、出生日期或政府身份证件。我们只接受加密货币，因此没有支付处理器将您与现实世界的身份联系起来。您的帐户在您的电子邮件地址允许的情况下是匿名的。 |||如何联系支持人员？
How do I reset my password?
Click 'Forgot password' on the login page and enter your registered email address. You'll receive a password reset link within a few minutes. If you don't see the email, check your spam folder. If you continue having trouble, contact [email protected] and we'll verify your account manually.
Can I have multiple active virtual numbers on the same account?
Yes. You can purchase and manage as many virtual numbers as you need under a single VRNUM account. Each number appears as a separate entry in your dashboard with its own inbox, renewal status, and expiry date. There is no limit to the number of concurrent subscriptions.
What happens to my numbers if I close my account?
If you request account deletion, all your active numbers will be immediately deactivated and your remaining wallet balance will be forfeited (cryptocurrency refunds are not available due to the nature of digital goods). We recommend letting all subscriptions expire naturally before requesting deletion if you want to maximise the value of your subscription.
Is my VRNUM account linked to my real identity?
Your VRNUM account is linked only to your email address — nothing else. We do not collect your real name, phone number, postal address, date of birth, or government ID. We accept only cryptocurrency, so there is no payment processor linking you to a real-world identity. Your account is as pseudonymous as your email address allows.
How do I contact support?
请发送电子邮件至 [email protected]。如果您的问题与特定购买相关，请附上您的帐户电子邮件和订单 ID。我们的支持团队会在 24 小时内做出响应，通常在欧洲工作时间内响应速度更快。对于紧急问题（号码未激活、付款卡住），请将您的电子邮件主题标记为“紧急”。