Ondersteuning · 7 dagen per week

Stap in Aanraken

Heeft u een vraag of heeft u hulp nodig bij een virtueel nummer, de betaling of uw account? Ons ondersteuningsteam is hier om u te helpen. Beschrijf uw probleem duidelijk en vermeld uw bestellings-ID voor de snelste oplossing.

Reactie: < 24 uur

Beschikbaar ma-zo

Taal: Engels

E-mailondersteuning

Voor alle accountproblemen, betalingsvragen, sms-bezorgproblemen en terugbetalingsverzoeken. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren. Voeg uw account-e-mailadres en bestel-ID toe voor de snelste service.

[email protected]

Kennisbank

Bekijk voordat u een e-mail stuurt onze FAQ. Hierin worden de meest voorkomende vragen behandeld over sms-bezorging, cryptobetalingen, automatische verlenging, privacy en meer. Vaak vind je meteen een antwoord.

Blader door veelgestelde vragen — 18 vragen

Veelvoorkomende problemen waarbij wij u kunnen helpen

Als uw probleem in deze lijst voorkomt, kunt u ons een e-mail sturen met uw bestellings-ID en account-e-mailadres, zodat we het snel kunnen oplossen.

Nummer ontvangt geen sms na toewijzing

Betaling bevestigd op blockchain, maar nummer niet geactiveerd

Automatische verlenging wordt in rekening gebracht, maar het nummer wordt weergegeven als verlopen

Moet een aanstaande automatische verlenging annuleren

Een terugbetaling of portemonneetegoed aanvragen voor een defect nummer

Dubbele kosten of onjuist bedrag gefactureerd

Problemen met accounttoegang of het opnieuw instellen van het wachtwoord werkt niet

Voor een aankoop heeft u een factuur of kassabon nodig

Nummer toegewezen vanuit het verkeerde land

Technische fouten tijdens het afrekenproces

Tip voor snellere ondersteuning: Vermeld het e-mailadres van uw account en uw bestellings-ID (te vinden in uw dashboard onder 'Bestellingen') in uw allereerste bericht. Hierdoor kunnen we uw account opzoeken zonder heen en weer te hoeven gaan.