Часто задаваемые вопросы

Виртуальный номер телефона работает через интернет, а не через физическую SIM-карту или стационарную линию. В VRNUM наши номера — это реальные мобильные номера, полученные от лицензированных операторов связи, они могут получать SMS-сообщения и OTP-коды (одноразовые пароли) от любого онлайн-сервиса с мгновенным отображением в вашей панели управления браузера.

VRNUM — это платформа с приоритетом конфиденциальности для покупки выделенных виртуальных номеров телефонов. Вы выбираете страну из нашего каталога, оплачиваете криптовалютой, и номер назначается вашей личной панели управления за считанные секунды. Когда сервис отправляет SMS на этот номер, сообщение появляется в вашем ящике VRNUM в реальном времени — не требуется SIM-карта, телефон или контракт с оператором.

Номера VRNUM работают для подавляющего большинства SMS-верификаций, включая WhatsApp, Telegram, Viber, Uber, приложения для знакомств, Bumble, PayPal, Discord, OpenAI (ChatGPT), Claude (Anthropic), Google, Facebook, Instagram, Amazon, TikTok, X (Twitter) и сотни других платформ. Примечание: небольшое количество сервисов активно блокируют все виртуальные номера независимо от их источника. Если сервис заблокировал весь диапазон номеров, ни один провайдер — включая нас — не сможет это обойти.

Наши номера предоставляются из реальных пулов мобильных операторов через лицензированные партнерства в сфере телекоммуникаций, а не из потребительских VoIP-сервисов вроде Google Voice или пробных аккаунтов Twilio, которые регулярно блокируются. Поскольку наши номера происходят из настоящих мобильных сетей, они не помечаются фильтрами мошенничества, которые используют большинство крупных платформ, и имеют значительно более высокий процент успешной доставки SMS.

Нет. VRNUM не требует прохождения KYC (Знай своего клиента). Для создания аккаунта вам нужен только email. Мы не принимаем паспорта, государственные удостоверения личности или кредитные карты — только криптовалюту. Ваша личность никогда не запрашивается и не сохраняется.

Все платежи на VRNUM производятся в криптовалюте через наш интегрированный шлюз Cryptomus. Мы поддерживаем Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT (в сетях TRC20 и ERC20), Litecoin (LTC) и несколько других монет. Вы можете либо оплатить напрямую при оформлении каждого заказа, либо пополнить баланс вашего кошелька VRNUM и использовать его для мгновенных покупок без комиссий.

Кошелек VRNUM — это внутренний баланс, который вы единожды пополняете криптовалютой, а затем используете для мгновенной покупки или продления номеров без необходимости проходить процесс оплаты криптой каждый раз. Это идеально подходит, если вы управляете несколькими номерами или хотите беспроблемное автопродление. Баланс кошелька никогда не сгорает, пока ваш аккаунт активен.

Месячные тарифы предоставляют вам номер на 30 дней по более высокой цене за месяц — лучше всего подходит для одноразовых верификаций или тестирования. Годовые тарифы привязывают номер на 365 дней по значительно сниженной ставке (до 65% экономии по сравнению с оплатой за месяц 12 раз). Если вы планируете сохранить номер для WhatsApp, Telegram или любого долгосрочного сервиса, годовой план значительно выгоднее.

С нашей стороны никаких скрытых комиссий нет. Отображаемая цена — это то, что вы платите в эквиваленте USD. Комиссии криптовалютной сети (например, газ Ethereum) взимаются самим блокчейном и находятся вне нашего контроля — они отображаются на этапе оформления заказа Cryptomus до подтверждения. Оплата с баланса вашего кошелька VRNUM не требует дополнительных комиссий.

Поскольку виртуальные номера телефонов — это цифровые товары, предоставляемые мгновенно, все продажи окончательны после того, как номер был назначен вашему аккаунту. Однако, если номер неисправен — то есть не может получать SMS от любого сервиса не по вашей вине — свяжитесь с [email protected] в течение 24 часов с момента покупки, указав ID заказа. Мы проведем расследование и зачислим средства на ваш кошелек VRNUM, если неисправность подтвердится на нашей стороне.

Покупки с баланса кошелька активируются менее чем за 5 секунд. Платежи криптовалютой активируются в момент, когда транзакция получает свое первое подтверждение в блокчейне — обычно от 1 до 10 минут для Bitcoin, менее 1 минуты для USDT (TRC20) и Litecoin. Ваш номер автоматически появится на панели управления без необходимости совершать какие-либо действия.

Да. После того как номер назначен вашему аккаунту, он остается вашим на весь период подписки (30 дней для месячного, 365 дней для годового). Продление одного и того же номера (через автопродление или вручную) продолжается на том же самом номере.

Да. Включите автопродление на панели управления для любого номера. Когда до истечения срока действия номера останется 3 дня, мы автоматически попытаемся продлить его, используя баланс вашего кошелька VRNUM. Если баланса недостаточно, номер истечет. Мы рекомендуем держать достаточный баланс на кошельке для оплаты продления, если вы зависите от номера.

Нет. Наши номера предназначены только для SMS и оптимизированы специально для приема OTP и SMS. Голосовые звонки не поддерживаются. Если вам нужны входящие голосовые звонки, этот сервис вам не подойдет.

Во-первых, подождите до 5 минут — некоторые сервисы отправляют коды верификации партиями, и может быть небольшая задержка. Если SMS так и не пришло, проверьте, правильно ли вы ввели номер в сервисе. Убедитесь, что сервис не пометил номер (что редко, но возможно при новых регистрациях). Если подтверждено, что доставка SMS не удалась не по вашей вине, свяжитесь со службой поддержки в течение 24 часов для расследования.

Когда срок действия номера истекает, он деактивируется и удаляется из вашего аккаунта. Вы больше не сможете получать на него сообщения, и со временем он может быть переработан оператором связи. Любые входящие SMS, пришедшие после истечения срока, не будут вам доставлены. Включите автопродление при достаточном балансе кошелька, чтобы избежать истечения срока.

Временный OTP номер — это номер телефона для одноразового использования, который вы покупаете специально для получения одного кода верификации по SMS. В отличие от виртуального номера (который остается в вашем аккаунте на 30 или 365 дней), OTP номер активен только до поступления кода — затем он становится недействительным. OTP номера идеально подходят для быстрых разовых регистраций, когда вам не нужен постоянный номер.

Виртуальный номер закреплен за вашим аккаунтом на полный период подписки (месяц или год) и может получать неограниченное количество SMS. Он лучше всего подходит для долгосрочных сервисов, таких как WhatsApp или бизнес-аккаунты. Временный OTP номер получает ровно один код и затем истекает. Это дешевле и быстрее — идеально, когда вам нужно верифицировать новый аккаунт только один раз и номер больше не понадобится.

Временные OTP номера работают для верификаций с одним кодом в Instagram, WhatsApp, Telegram, Google, Facebook, Twitter/X, Discord, Spotify и десятках других платформ. При покупке вы выбираете как сервис (например, WhatsApp), так и код страны, чтобы максимизировать совместимость с этой конкретной платформой.

OTP номера покупаются исключительно с баланса вашего кошелька VRNUM — процесс мгновенный и не требует оплаты криптовалютой в момент покупки. Пополните свой кошелек один раз криптовалютой (Bitcoin, USDT, ETH, LTC и т.д.) и затем покупайте любое количество OTP активаций мгновенно в один клик.

Если код не приходит, вы можете отменить активацию с полным возвратом средств на ваш кошелек VRNUM. Вы также можете запросить повторную отправку SMS (сервис повторно отправит новый код на тот же номер). Если ни один из вариантов не работает в течение окна активации, отмените её, чтобы вернуть средства.

Да — для OTP номеров доступен полный возврат, если вы отмените активацию до получения кода. Если вы отменяете неиспользованную активацию, полная сумма мгновенно возвращается на баланс вашего кошелька VRNUM. Это отличается от виртуальных номеров, которые не подлежат возврату после их предоставления.

OTP активация остается активной до 24 часов. Если в течение этого времени код не приходит, активация автоматически истекает. Вы также можете отменить её вручную в любое время до поступления кода, чтобы получить полный возврат.

Нет. Каждая OTP активация предназначена для одноразового использования — она получает один код верификации и всё. Если вам нужен еще один код (например, для другого аккаунта или сервиса), вы покупаете новую OTP активацию. Стоимость каждой активации низкая, и вы можете купить столько, сколько вам нужно.

Очень приватны по умолчанию. Мы собираем только ваш адрес электронной почты (необходим для входа и связи с поддержкой), записи транзакций (необходимы для выполнения заказа) и временные логи SMS (показываются на вашей панели управления, периодически удаляются). Мы не собираем ваше имя, местоположение, IP-адрес для отслеживания или какие-либо документы, удостоверяющие личность. Платежи криптовалютой означают отсутствие привязки кредитной карты или банковского счета к вашему аккаунту VRNUM.

Нет. Каждый виртуальный номер назначается исключительно одному аккаунту. Входящие SMS-сообщения видны только владельцу аккаунта на его личной панели управления. Сотрудники VRNUM не читают содержимое сообщений регулярно. Логи SMS периодически удаляются с наших серверов.

Использование виртуального номера телефона для регистрации личного аккаунта и SMS-верификации является законным в большинстве стран. Миллионы людей ежедневно используют виртуальные номера для обеспечения конфиденциальности, создания дополнительных аккаунтов и доступа к зарубежным сервисам. VRNUM строго запрещает использование нашего сервиса для мошенничества, домогательств, спама, выдачи себя за другое лицо или любой другой незаконной деятельности — ознакомьтесь с нашими Условиями использования для получения полной информации о политике допустимого использования.

Некоторые платформы используют базы данных номеров, которые помечают определённые диапазоны. Если номер отклоняется, попробуйте другую страну — уровень принятия варьируется. Номера США, Великобритании и Канады обычно имеют наибольший уровень принятия.

Большинство кодов OTP действуют 5–10 минут. Если код истёк, воспользуйтесь функцией повторной отправки в приложении — новый код придёт на тот же номер и появится в вашем VRNUM-ящике через секунды.

Скопируйте полный текст сообщения из VRNUM и вставьте напрямую. Некоторые сервисы вставляют код в предложение (например, «Ваш код: 482910»). Если сообщение обрезано, обновите страницу.

Для оплаты с кошелька номер появляется в течение секунд. Для оплаты криптовалютой — после первого блокчейн-подтверждения: 1–10 минут для Bitcoin, менее минуты для USDT TRC20 или Litecoin. Если прошло 30 минут, свяжитесь с поддержкой.

Нет. После того как номер из конкретной страны назначен на аккаунт, сменить его нельзя. Если нужна другая страна, дождитесь окончания текущей подписки и купите новый номер.

Нажмите «Забыл пароль» на странице входа и введите свой email. Через несколько минут придёт ссылка для сброса. Если письмо не пришло, проверьте папку спама.

Да. Вы можете купить и управлять любым количеством виртуальных номеров в одном аккаунте VRNUM. Каждый номер отображается отдельной записью со своим ящиком, статусом продления и датой истечения. Ограничений нет.

При запросе удаления аккаунта все активные номера немедленно деактивируются, а остаток кошелька аннулируется. Рекомендуем дождаться естественного истечения подписок перед удалением.

Ваш аккаунт VRNUM привязан только к email — и ничему больше. Мы не собираем имя, телефон, адрес, дату рождения или документы. Принимаем только криптовалюту.

Напишите на [email protected]. Укажите email аккаунта и ID заказа, если вопрос касается конкретной покупки. Отвечаем в течение 24 часов. Для срочных вопросов укажите URGENT в теме письма.