Підтримка · 7 днів на тиждень

Заходьте Дотик

Маєте запитання чи потрібна допомога щодо віртуального номера, платежу чи облікового запису? Наша служба підтримки тут, щоб допомогти. Чітко опишіть свою проблему та вкажіть свій ідентифікатор замовлення для якнайшвидшого вирішення.

Відповідь: < 24 годин

Доступно пн–нд

Мова: англійська

Підтримка електронною поштою

Для всіх проблем з обліковим записом, питань щодо оплати, проблем із доставкою SMS та запитів на повернення коштів. Ми прагнемо відповісти протягом 24 годин. Додайте електронну адресу свого облікового запису та ідентифікатор замовлення для найшвидшого обслуговування.

[email protected]

База знань

Перш ніж надіслати електронною поштою, перегляньте наші поширені запитання — вони охоплюють найпоширеніші запитання про доставку SMS, криптовалютні платежі, автоматичне поновлення, конфіденційність тощо. Ви часто знайдете миттєву відповідь.

Перегляньте FAQ — 18 запитань

Поширені проблеми, з якими ми можемо допомогти

Якщо ваша проблема є в цьому списку, надішліть нам електронний лист із ідентифікатором вашого замовлення та електронною адресою облікового запису, і ми швидко її вирішимо.

Номер не отримує SMS після призначення

Платіж підтверджено на блокчейні, але номер не активовано

Автоматичне поновлення стягнуто, але номер показує, що термін дії минув

Потрібно скасувати автоматичне поновлення

Запит на відшкодування або кредит гаманця за несправний номер

Подвійне стягнення або виставлена неправильна сума

Проблеми з доступом до облікового запису або скидання пароля не працює

Потрібен рахунок або чек на покупку

Номер присвоєно з неправильної країни

Технічні помилки під час оформлення замовлення

Порада для швидшої підтримки: У своєму першому повідомленні вкажіть адресу електронної пошти свого облікового запису та ідентифікатор замовлення (знаходиться на інформаційній панелі в розділі «Замовлення»). Це дає нам змогу шукати ваш обліковий запис без переходів вперед і назад.