Політика конфіденційності

1. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо мінімум даних, необхідних для надання наших послуг:

• Адреса електронної пошти: Необхідно під час реєстрації облікового запису. Використовується виключно для автентифікації, відновлення облікового запису та зв’язку зі службою підтримки.
• Записи транзакцій: Ми зберігаємо записи про покупки, поповнення гаманця, рахунки-фактури та історію поновлень для виконання замовлень і вирішення суперечок.
• Журнали вхідних SMS: SMS-повідомлення, надіслані на ваші віртуальні номери, тимчасово зберігаються та відображаються в папці «Вхідні» на інформаційній панелі. Вони періодично видаляються з наших серверів.
• Маркетингове зазначення (необов’язково): Якщо ви перейшли на VRNUM за посиланням, що містить параметри UTM (наприклад, utm_source=google), ми можемо анонімно записати це в профілі вашого облікового запису, щоб зрозуміти, які маркетингові канали ефективні. Ці дані ніколи не передаються рекламодавцям.
• Інформація про реферера: Якщо ваш веб-переглядач надсилає заголовок переходу під час першого відвідування, ми можемо зберігати домен переходу (наприклад, "google.com") разом із даними UTM для внутрішньої аналітики. Ми не відстежуємо індивідуальну поведінку веб-переглядача на сайтах.

2. Інформація, яку ми НЕ збираємо

Ми явно не збираємо:

• Ваше справжнє ім’я, фізична адреса або офіційні документи, що посвідчують особу (нуль KYC).
• Номери кредитних карток, реквізити банківського рахунку або будь-яка традиційна платіжна інформація.
• Відбитки пальців пристрою або постійні рекламні ідентифікатори.
• Ваше точне місцезнаходження або IP-адреса для цілей відстеження (IP-адреси можуть відображатися в журналах сервера для безпеки та запобігання зловживанням, але не пов’язані з вашим обліковим записом для профілювання).

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Інформація, яку ми збираємо, використовується виключно для:

• Створіть свій обліковий запис і керуйте ним, а також автентифікуйте свої сеанси входу.
• Надайте віртуальні телефонні номери та надішліть вхідні SMS на вашу інформаційну панель.
• Обробляйте транзакції з криптовалютою та ведіть точні фінансові записи.
• Надсилайте електронні листи про транзакції: підтвердження замовлень, попередження про закінчення терміну дії номера та відповіді служби підтримки. Ми не надсилаємо маркетингові електронні листи, якщо ви явно не погодитеся.
• Виявляйте та запобігайте шахрайству чи зловживанням на нашій платформі.
• Проаналізуйте сукупні моделі використання (наприклад, які країни є найпопулярнішими), щоб покращити сервіс. Цей аналіз ніколи не пов’язується з індивідуальними особливостями.

4. Файли cookie та відстеження

Ми використовуємо мінімальний набір власних (first-party) файлів cookie, необхідних для автентифікації (сеансові файли cookie) та безпеки (CSRF-токени). Ми не використовуємо рекламні файли cookie третіх сторін, ретаргетингові пікселі чи технології міжсайтового відстеження.

Ми використовуємо Cloudflare Turnstile на сторінках автентифікації для виявлення автоматизованої активності ботів. Turnstile працює як альтернатива традиційним CAPTCHA, що зберігає конфіденційність, і не використовує постійні файли cookie для відстеження та не збирає особисті дані з вашого пристрою. Детальніше див. Політику конфіденційності Cloudflare.

Ми можемо завантажувати Google Analytics 4, якщо він налаштований, який використовує знеособлені дані сеансів (URL-адреси сторінок, джерела переходів, місцезнаходження на рівні країни) для оцінки продуктивності сайту. Ми не вмикаємо Google Signals, відстеження між пристроями або прив’язку до ідентифікатора користувача. Ви можете відмовитися через налаштування конфіденційності свого браузера або стандартне розширення для відмови від GA4.

5. Обмін інформацією та розкриття даних

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не обмінюємо ваші персональні дані. Ми передаємо мінімальний обсяг даних лише таким постачальникам послуг і лише тією мірою, яка необхідна для роботи:

• Cryptomus: Наш платіжний шлюз для криптовалюти. Ми передаємо ідентифікатори замовлень для перевірки статусу оплати. Ми не передаємо Cryptomus вашу електронну пошту чи особисті дані.
• Ліцензовані телеком-партнери: Ми взаємодіємо з ліцензованими телеком-провайдерами для надання віртуальних телефонних номерів. Ваша електронна пошта та особисті дані ніколи не передаються цим провайдерам.
• Cloudflare: Наш постачальник інфраструктури та захисту від DDoS-атак. Cloudflare може обробляти дані на рівні мережі (IP-адреси) в рамках своїх послуг. Див. політику конфіденційності Cloudflare.
• Amazon Web Services (SES): Ми використовуємо AWS Simple Email Service для надсилання транзакційних листів. Адреси електронної пошти, використані для надсилання, обробляються інфраструктурою AWS.

Ми можемо розкрити дані, якщо цього вимагає закон або у відповідь на дійсний правовий запит. Ми намагатимемося повідомити постраждалих користувачів, якщо це дозволено законом.

6. Безпека даних

Ми впроваджуємо стандартні для галузі технічні та організаційні заходи безпеки, включно з TLS-шифруванням усіх даних під час передачі, зашифрованим зберіганням у базі даних, суворим контролем доступу (лише необхідний персонал має доступ до виробничих даних) і регулярними перевірками безпеки. Жодна система не є абсолютно безпечною — якщо ви виявите вразливість, повідомте про неї на [email protected].

7. Зберігання даних

• Дані облікового запису (електронна пошта, налаштування): Зберігаються протягом усього терміну дії вашого облікового запису. Видаляються протягом 30 днів після запиту на видалення облікового запису.
• Журнали SMS: Автоматично видаляються за циклом, що постійно оновлюється кожні 30 днів.
• Записи транзакцій: Зберігаються до 5 років для дотримання вимог щодо ведення фінансової звітності.
• Маркетингова атрибуція (UTM/джерело переходу): Зберігається протягом усього терміну дії вашого облікового запису для внутрішньої аналітики.
• Журнали сервера: Зберігаються до 90 днів для розслідування питань безпеки та зловживань, після чого видаляються.

8. Ваші права

Незалежно від вашого місцезнаходження, ви маєте такі права щодо своїх персональних даних:

• Доступ: Ви можете запросити копію персональних даних, які ми зберігаємо про ваш обліковий запис.
• Виправлення: Ви можете оновити свою електронну пошту чи іншу інформацію облікового запису в будь-який час у налаштуваннях облікового запису.
• Видалення: Ви можете запросити повне видалення свого облікового запису та всіх пов’язаних персональних даних. Зверніть увагу: записи транзакцій можуть зберігатися протягом законодавчо встановленого періоду.
• Заперечення: Ви можете заперечити проти конкретних видів обробки даних, наприклад, відстеження маркетингової атрибуції.
• Перенесення даних: Ви можете запросити експорт даних свого облікового запису у машинозчитуваному форматі.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зв’яжіться з нами за адресою [email protected]. Ми відповімо протягом 30 днів.

9. Конфіденційність дітей

VRNUM не призначений для використання особами молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію неповнолітніх. Якщо ви вважаєте, що неповнолітній створив обліковий запис, зв’яжіться з нами, і ми оперативно його видалимо.

10. Зміни до цієї Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо електронним листом на вашу зареєстровану адресу або помітним повідомленням на нашому сайті. Продовження використання сервісу після внесення змін означає прийняття оновленої політики.

11. Зв'яжіться з нами

З будь-яких питань щодо конфіденційності, запитів про дані чи занепокоєнь, зв’яжіться з нами за адресою [email protected]. Ми серйозно ставимося до запитів щодо конфіденційності та прагнемо відповісти протягом 3 робочих днів.