Часто запитуютьПитання

Віртуальний номер телефону – це номер телефону, який працює в Інтернеті, а не фізична SIM-карта чи стаціонарний телефон. У VRNUM наші номери є реальними мобільними номерами, отриманими від ліцензованих операторів зв’язку — вони можуть отримувати SMS-повідомлення та коди OTP (одноразовий пароль) від будь-якого онлайн-сервісу, що миттєво відображається на інформаційній панелі вашого браузера.

VRNUM — це платформа для купівлі виділених віртуальних телефонних номерів, яка займає перш за все конфіденційність. Ви обираєте країну з нашого каталогу, платите криптовалютою, і ваш номер за лічені секунди призначається на вашій особистій панелі. Коли служба надсилає SMS на цей номер, повідомлення з’являється у вашій папці «Вхідні» VRNUM у реальному часі — ні SIM-карта, ні телефон, ні договір оператора не потрібні.

Номери VRNUM працюють для переважної більшості перевірок на основі SMS, включаючи WhatsApp, Telegram, Viber, Uber, програми для знайомств, Bumble, PayPal, Discord, OpenAI (ChatGPT), Claude (Anthropic), Google, Facebook, Instagram, Amazon, TikTok, X (Twitter) і сотні інших платформ. Примітка: невелика кількість сервісів активно блокує всі віртуальні номери незалежно від джерела. Якщо послуга заблокувала весь діапазон номерів, жоден постачальник, включаючи нас, не зможе це обійти.

Наші номери отримано від реальних операторів мобільного зв’язку через ліцензовані телекомунікаційні партнерства, а не від споживчих служб VoIP, таких як пробні облікові записи Google Voice або Twilio, які регулярно блокуються. Оскільки наші номери походять із справжніх діапазонів мобільних мереж, вони не позначаються фільтрами шахрайства, які використовують більшість основних платформ, і мають значно вищий рівень успішної доставки SMS.

Ні. VRNUM абсолютно не вимагає документації KYC (Знай свого клієнта). Вам потрібна лише адреса електронної пошти, щоб створити обліковий запис. Ми не приймаємо ні паспортів, ні державних посвідчень, ні кредитних карт — лише криптовалюта. Ваша особистість ніколи не запитується та не зберігається.

Усі платежі на VRNUM здійснюються з використанням криптовалюти через наш інтегрований шлюз Cryptomus. Ми підтримуємо Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT (у мережах TRC20 і ERC20), Litecoin (LTC) і кілька інших монет. Ви можете оплатити кожну покупку безпосередньо на касі або поповнити баланс гаманця VRNUM і використовувати його для миттєвих безкоштовних покупок.

Гаманець VRNUM — це внутрішній баланс, який ви один раз поповнюєте криптовалютою, а потім використовуєте, щоб миттєво купувати чи поновлювати номери — не потрібно кожного разу перевіряти криптовалюту. Це ідеально, якщо ви керуєте кількома номерами або хочете безперебійне автоматичне поновлення. Баланс Wallet ніколи не закінчується, доки ваш обліковий запис активний.

Щомісячні плани дають вам номер на 30 днів за вищою ціною за місяць — найкраще для одноразової перевірки чи тестування. Річні плани передбачають 365 днів протягом того самого числа за дуже зниженою ціною (до 65% економії порівняно зі сплатою щомісяця 12 разів). Якщо ви плануєте зберегти номер для WhatsApp, Telegram або будь-якої іншої довгострокової служби, річний план буде значно рентабельнішим.

Жодних прихованих платежів з нашого боку. Відображена ціна – це те, що ви платите в еквіваленті в доларах США. Комісії за мережевий газ у криптовалюті (наприклад, газ Ethereum) стягуються самим блокчейном і знаходяться поза нашим контролем — вони відображаються на етапі оформлення Cryptomus до того, як ви підтвердите. Оплата з балансу гаманця VRNUM не вимагає додаткових комісій.

Оскільки віртуальні телефонні номери є цифровими товарами, які надаються миттєво, усі продажі є остаточними після призначення номера вашому обліковому запису. Однак, якщо номер несправний, тобто він не може отримувати SMS від будь-якої служби не з вашої вини, зв’яжіться з [email protected] протягом 24 годин після покупки, вказавши свій ідентифікатор замовлення. Ми проведемо розслідування та надамо кредит на ваш гаманець VRNUM, якщо помилка буде підтверджена з нашого боку.

Покупки на баланс гаманця активуються менш ніж за 5 секунд. Платежі в криптовалюті активуються в той момент, коли транзакція отримує перше підтвердження в блокчейні — зазвичай від 1 до 10 хвилин для біткойнів, менше 1 хвилини для USDT (TRC20) і лайткоін. Ви побачите, що ваш номер автоматично з’явиться на інформаційній панелі, не потребуючи жодних дій.

так Щойно номер присвоєно вашому обліковому запису, він залишається вашим протягом повного періоду підписки (30 днів для місячної підписки, 365 днів для річної). Поновлення того самого номера (через автоматичне поновлення гаманця або поновлення вручну) продовжується на той самий номер.

так Увімкніть автоматичне поновлення на інформаційній панелі для будь-якого номера. Коли до закінчення терміну дії вашого номера залишиться 3 дні, ми автоматично спробуємо його поновити, використовуючи ваш баланс гаманця VRNUM. Якщо на балансі недостатньо, термін дії номера закінчиться. Ми рекомендуємо мати достатній баланс гаманця, щоб покрити витрати на оновлення, якщо ви залежите від номера.

Ні. Наші номери призначені лише для SMS-повідомлень і оптимізовані спеціально для прийому OTP і SMS. Голосові виклики не підтримуються. Якщо вам потрібна вхідна голосова можливість, ця послуга вам не підходить.

По-перше, зачекайте до 5 хвилин — деякі служби пакетно надсилають коди підтвердження, і може бути невелика затримка. Якщо SMS все ще не надійшло, переконайтеся, що ви правильно ввели номер у сервісі. Перевірте, чи служба не позначила номер (рідко, але можливо для нових реєстрацій). Якщо буде підтверджено збій доставки SMS не з вашої вини, зверніться до служби підтримки протягом 24 годин для розслідування.

Коли термін дії номера закінчується, він дезактивується та вилучається з вашого облікового запису. Ви більше не зможете отримувати на ньому повідомлення, і з часом його може переробити постачальник послуг зв’язку. Будь-які вхідні SMS-повідомлення, що очікують на розгляд, які надійдуть після закінчення терміну дії, не будуть вам доставлені. Увімкніть автоматичне поновлення з достатнім балансом гаманця, щоб запобігти закінченню терміну дії.

Тимчасовий номер OTP – це одноразовий номер телефону, який ви купуєте спеціально для отримання одного коду підтвердження через SMS. На відміну від віртуального номера (який залишається у вашому обліковому записі протягом 30 або 365 днів), одноразовий пароль активний, лише доки не прийде код — тоді все готово. Номери OTP ідеально підходять для швидкої одноразової реєстрації, коли вам не потрібно зберігати постійний номер.

Віртуальний номер призначено для вашого облікового запису на повний період підписки (щомісяця чи року) і може отримувати необмежену кількість SMS. Це найкраще для довгострокових сервісів, таких як WhatsApp або бізнес-акаунти. Тимчасовий одноразовий пароль отримує рівно один код, а потім закінчується. Це дешевше та швидше — ідеально, коли вам потрібно лише один раз підтвердити новий обліковий запис, а номер вам не потрібен після цього.

Тимчасові номери OTP працюють для підтвердження за допомогою одного коду в Instagram, WhatsApp, Telegram, Google, Facebook, Twitter/X, Discord, Spotify та десятках інших платформ. Купуючи, ви вибираєте як службу (наприклад, WhatsApp), так і код країни, щоб максимально підвищити сумісність із цією конкретною платформою.

Номери OTP купуються виключно з вашого балансу гаманця VRNUM — процес миттєвий і не вимагає перевірки криптовалюти під час покупки. Поповніть свій гаманець один раз криптовалютою (Bitcoin, USDT, ETH, LTC тощо), а потім миттєво купіть будь-яку кількість активацій OTP одним клацанням миші.

Якщо код не надійде, ви можете скасувати активацію для повного відшкодування на свій гаманець VRNUM. Ви також можете замовити повторну відправку SMS (сервіс повторно надішле новий код на той самий номер). Якщо жоден із них не працює протягом вікна активації, скасуйте, щоб повернути кошти.

Так — номери OTP пропонують повне відшкодування, якщо ви скасуєте підписку до того, як надійде код. Якщо ви скасуєте невикористану активацію, повна сума миттєво повертається на ваш баланс гаманця VRNUM. Це відрізняється від віртуальних номерів, які не підлягають поверненню після надання.

Активація OTP залишається активною протягом 24 годин. Якщо протягом цього вікна не надійде код, активація автоматично закінчується. Ви також можете скасувати вручну в будь-який час до надходження коду, щоб отримати повне відшкодування.

Ні. Кожна активація OTP є одноразовою — вона отримує один код підтвердження, після чого виконується. Якщо вам потрібен інший код (наприклад, для іншого облікового запису чи служби), ви купуєте нову активацію OTP. Вартість однієї активації низька, і ви можете купити скільки завгодно.

Дуже приватний за дизайном. Ми збираємо лише вашу адресу електронної пошти (необхідну для входу та зв’язку зі службою підтримки), записи транзакцій (необхідні для виконання замовлень) і тимчасові журнали SMS (відображаються на вашій інформаційній панелі, періодично очищаються). Ми не збираємо ваше ім’я, місцезнаходження, IP-адресу для відстеження чи будь-які документи, що посвідчують особу. Платежі в криптовалюті означають відсутність кредитної картки чи банківського рахунку, пов’язаного з вашим обліковим записом VRNUM.

Ні. Кожен віртуальний номер призначається виключно одному обліковому запису. Вхідні SMS-повідомлення бачать лише власники облікового запису на їхній особистій інформаційній панелі. Співробітники VRNUM зазвичай не читають вміст повідомлень. Журнали SMS періодично видаляються з наших серверів.

Використання віртуального номера телефону для реєстрації особистого облікового запису та SMS-підтвердження є законним у більшості країн. Мільйони людей щодня використовують віртуальні номери для забезпечення конфіденційності, додаткових облікових записів і доступу до міжнародних послуг. VRNUM суворо забороняє використовувати наш сервіс для шахрайства, переслідування, спаму, видавання себе за іншу особу або будь-якої іншої незаконної діяльності — перегляньте наші Умови надання послуг, щоб отримати повну політику прийнятного використання.

Деякі платформи використовують бази даних перевірки номерів, які позначають певні діапазони. Якщо один номер відхиляється, спробуйте придбати номер з іншої країни — рівень прийнятності часто відрізняється залежно від країни. Номери США, Великобританії та Канади зазвичай мають найвищий рівень прийнятності. Ви також можете спробувати тип OTP-номера для одноразових верифікацій, оскільки вони надходять з інших пулів номерів.

Термін дії OTP-кодів більшості служб закінчується через 5–10 хвилин. Якщо ви бачите код, але термін його дії минув, скористайтеся функцією повторного надсилання у вихідній програмі, щоб створити новий код — новий код буде надіслано на той самий номер і з’явиться у вашій папці «Вхідні» VRNUM протягом кількох секунд. Ваш номер залишається активним протягом повного періоду підписки, тому ви можете запитувати стільки повторних відправлень, скільки дозволяє послуга.

Скопіюйте повний текст повідомлення з папки "Вхідні" VRNUM і вставте його безпосередньо. Деякі служби надсилають код, вбудований у речення (наприклад, «Ваш код підтвердження — 482910»). Якщо повідомлення виглядає скороченим, спробуйте оновити сторінку папки "Вхідні". Якщо ви продовжуєте бачити неповні повідомлення, зв’яжіться з [email protected], вказавши свій номер та ідентифікатор замовлення.

Для покупок у гаманці номери з’являються протягом кількох секунд після оплати. Для платежів у криптовалюті в ланцюжку номер активується після першого підтвердження блокчейна — це зазвичай займає 1–10 хвилин для біткойнів, менше 1 хвилини для USDT TRC20 або лайткоїнів. Якщо минуло 30 хвилин, а ваш номер все ще не з’явився, зв’яжіться зі службою підтримки та вкажіть хеш транзакції, і ми негайно розслідуємо цю проблему.

Ні. Якщо вашому обліковому запису присвоєно номер із певної країни, його не можна замінити на номер із іншої країни. Якщо вам потрібна інша країна, вам потрібно дочекатися закінчення поточної підписки (або не поновлювати її) і придбати новий номер. Якщо ваш поточний номер ще не використовувався, і ви придбали його протягом останніх кількох годин, зв’яжіться зі службою підтримки — іноді ми можемо замінити його.

Натисніть «Забули пароль» на сторінці входу та введіть зареєстровану електронну адресу. Протягом кількох хвилин ви отримаєте посилання для зміни пароля. Якщо ви не бачите листа, перевірте папку зі спамом. Якщо проблеми залишаться, зверніться за адресою [email protected], і ми перевіримо ваш обліковий запис вручну.

так Ви можете придбати скільки завгодно віртуальних номерів і керувати ними в одному обліковому записі VRNUM. Кожен номер відображається як окремий запис на вашій інформаційній панелі з власною папкою «Вхідні», статусом поновлення та терміном дії. Немає обмежень щодо кількості одночасних підписок.

Якщо ви подасте запит на видалення облікового запису, усі ваші активні номери буде негайно деактивовано, а залишок балансу вашого гаманця буде втрачено (повернення коштів у криптовалюті недоступне через природу цифрових товарів). Ми рекомендуємо дозволити всім підпискам закінчитися природним чином, перш ніж надсилати запит на видалення, якщо ви хочете максимізувати цінність своєї підписки.

Ваш обліковий запис VRNUM пов’язано лише з адресою електронної пошти — більше нічого. Ми не збираємо ваше справжнє ім’я, номер телефону, поштову адресу, дату народження чи офіційне посвідчення особи. Ми приймаємо лише криптовалюту, тому немає платіжного процесора, який пов’язує вас із справжньою особою. Ваш обліковий запис є настільки псевдонімним, наскільки дозволяє ваша електронна адреса.

Пишіть нам на [email protected]. Укажіть електронну адресу свого облікового запису та ідентифікатор замовлення, якщо ваше запитання стосується конкретної покупки. Наша служба підтримки відповідає протягом 24 годин, як правило, швидше в години роботи в Європі. Для термінових питань (номер не активується, платіж застряг) позначте тему електронного листа як ТЕРМІНОВО.