Soporte · 7 días a la semana

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¿Tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con un número virtual, un pago o tu cuenta? Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Describe tu problema claramente e incluye tu ID de pedido para una resolución más rápida.

Respuesta: < 24 horas

Disponible de lunes a domingo

Idioma: Inglés y Español

Soporte por Correo Electrónico

Para todos los problemas de cuenta, preguntas de pago, problemas de entrega de SMS y solicitudes de reembolso. Nuestro objetivo es responder dentro de las 24 horas. Incluye el correo electrónico de tu cuenta y el ID de pedido para un servicio más rápido.

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Base de Conocimientos

Antes de enviar un correo electrónico, consulta nuestras Preguntas Frecuentes: cubren las dudas más comunes sobre la entrega de SMS, pagos con criptomonedas, renovación automática, privacidad y más. A menudo encontrarás una respuesta instantánea.

Explorar Preguntas Frecuentes — 18 Preguntas

Problemas comunes con los que podemos ayudar

Si tu problema está en esta lista, envíanos un correo electrónico con tu ID de pedido y correo electrónico de la cuenta y lo resolveremos rápidamente.

El número no recibe SMS después de la asignación

Pago confirmado en blockchain pero el número no se ha activado

Renovación automática cobrada pero el número aparece como caducado

Necesito cancelar una próxima renovación automática

Solicitud de reembolso o crédito de billetera por un número defectuoso

Cargo duplicado o monto facturado incorrecto

Problemas de acceso a la cuenta o el restablecimiento de contraseña no funciona

Necesito una factura o recibo de una compra

Número asignado de un país incorrecto

Errores técnicos durante el proceso de pago

Consejo para un soporte más rápido: Incluye la dirección de correo electrónico de tu cuenta y el ID de pedido (que se encuentra en tu panel de control en "Pedidos") en tu primer mensaje. Esto nos permite buscar tu cuenta sin idas y vueltas.