Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información mínima necesaria para brindar nuestros servicios:

• Dirección de Correo Electrónico: Necesaria cuando te registras para obtener una cuenta. Se utiliza únicamente para autenticación, recuperación de cuentas y comunicaciones de soporte.
• Registros de Transacciones: Almacenamos registros de compras, recargas de billeteras, facturas e historiales de renovación para cumplir con los pedidos y resolver disputas.
• Registros de SMS Entrantes: Los mensajes SMS entregados a tus números virtuales se almacenan temporalmente y se muestran en la bandeja de entrada de tu panel. Estos se purgan periódicamente de nuestros servidores.
• Atribución de Marketing (Opcional): Si llegas a VRNUM a través de un enlace que contiene parámetros UTM (por ejemplo, utm_source=google), es posible que registremos esto de forma anónima en el perfil de tu cuenta para comprender qué canales de marketing son efectivos. Estos datos nunca se comparten con los anunciantes.
• Información del Referente: Si tu navegador envía un encabezado de referente cuando nos visitas por primera vez, es posible que almacenemos el dominio de referencia (por ejemplo, "google.com") junto con los datos de UTM para análisis internos. No rastreamos el comportamiento de navegación individual en diferentes sitios.

2. Información que NO Recopilamos

Explícitamente no recopilamos:

• Tu nombre real, dirección física o documentos de identidad emitidos por el gobierno (cero KYC).
• Números de tarjetas de crédito, datos bancarios o cualquier información de pago tradicional.
• Huellas dactilares del dispositivo o identificadores de publicidad persistentes.
• Tu ubicación precisa o dirección IP para fines de seguimiento (las direcciones IP pueden aparecer en los registros del servidor por seguridad y prevención de abuso, pero no están vinculadas a tu cuenta para crear perfiles).

3. Cómo Usamos tu Información

La información que recopilamos se usa únicamente para:

• Crear y gestionar tu cuenta y autenticar tus sesiones de inicio de sesión.
• Proporcionar números de teléfono virtuales y enviar SMS entrantes a tu panel de control.
• Procesar transacciones de criptomonedas y mantener registros financieros precisos.
• Enviar correos electrónicos transaccionales: confirmaciones de pedidos, advertencias de vencimiento de números y respuestas de soporte. No enviamos correos electrónicos de marketing a menos que te suscribas explícitamente.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o abusivas en nuestra plataforma.
• Analizar patrones de uso agregados (por ejemplo, qué países son más populares) para mejorar el servicio. Este análisis nunca se vincula a identidades individuales.

4. Cookies y Seguimiento

Usamos un conjunto mínimo de cookies de origen requeridas para la autenticación (cookies de sesión) y la seguridad (tokens CSRF). No usamos cookies publicitarias de terceros, píxeles de retargeting ni tecnologías de seguimiento en distintos sitios.

Utilizamos Torniquete Cloudflare en nuestras páginas de autenticación para detectar actividad de bots automatizados. Turnstile funciona como una alternativa a los CAPTCHA tradicionales que preserva la privacidad y no utiliza cookies de seguimiento persistentes ni recopila datos personales de tu dispositivo. Consulta la Política de Privacidad de Cloudflare para más detalles.

Es posible que carguemos Google Analytics 4 si está configurado, que utiliza datos de sesión anónimos (URL de página, referencias, ubicación a nivel de país) para medir el rendimiento del sitio. No habilitamos Google Signals, el seguimiento en todos los dispositivos ni la vinculación del ID de usuario. Puedes optar por no participar mediante la configuración de privacidad de tu navegador o con una extensión de exclusión voluntaria estándar de GA4.

5. Intercambio y Divulgación de Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Compartimos datos mínimos con los siguientes proveedores de servicios solo en la medida necesaria para operar:

• Criptomo: Nuestra pasarela de pago en criptomonedas. Compartimos ID de referencia de pedidos para verificar el estado de los pagos. No compartimos tu correo electrónico ni tu identidad con Cryptomus.
• Socios de telecomunicaciones con licencia: Interactuamos con proveedores de telecomunicaciones con licencia para proporcionar números de teléfono virtuales. Tu dirección de correo electrónico e identidad personal nunca se comparten con estos proveedores.
• Llamarada de nube: Nuestra infraestructura y proveedor de protección DDoS. Cloudflare puede procesar datos a nivel de red (direcciones IP) como parte de su servicio. Consulta la política de privacidad de Cloudflare.
• Servicios web de Amazon (SES): Usamos AWS Simple Email Service para enviar correos electrónicos transaccionales. Las direcciones de correo electrónico utilizadas para el envío son procesadas por la infraestructura de AWS.

Podemos divulgar datos si la ley nos lo exige o en respuesta a un proceso legal válido. Intentaremos notificar a los usuarios afectados cuando la ley lo permita.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar de la industria, incluido el cifrado TLS para todos los datos en tránsito, almacenamiento de base de datos cifrado, estrictos controles de acceso (solo el personal esencial accede a los datos de producción) y revisiones de seguridad periódicas. Ningún sistema es perfectamente seguro: si descubres una vulnerabilidad de seguridad, infórmala a [email protected].

7. Retención de Datos

• Datos de la cuenta (correo electrónico, preferencias): Retenidos durante la vida útil de tu cuenta. Eliminados dentro de los 30 días posteriores a una solicitud de eliminación de cuenta.
• Registros de SMS: Purgados automáticamente en un ciclo continuo de 30 días.
• Registros de transacciones: Retenidos hasta por 5 años para cumplir con los requisitos financieros de mantenimiento de registros.
• Atribución de marketing (UTM/referente): Retenidos durante la vida útil de tu cuenta para análisis internos.
• Registros del servidor: Retenidos hasta por 90 días por seguridad y para investigar abusos, y luego eliminados.

8. Tus Derechos

Independientemente de tu ubicación, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos de tu cuenta.
• Rectificación: Puedes actualizar tu dirección de correo electrónico u otra información de la cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta.
• Borrado: Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos personales asociados. Nota: es posible que se retengan registros de transacciones durante el período legalmente requerido.
• Objeción: Puedes oponerte a actividades de procesamiento específicas, como el seguimiento de la atribución de marketing.
• Portabilidad: Puedes solicitar una exportación de los datos de tu cuenta en un formato legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

9. Privacidad de los Niños

VRNUM no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos información personal de menores a sabiendas. Si crees que un menor de edad ha creado una cuenta, contáctanos y la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante un correo electrónico a tu dirección registrada o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuo del servicio después de un cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contáctanos

Para cualquier duda relacionada con la privacidad, solicitudes de datos o inquietudes, comunícate con nosotros a [email protected]. Nos tomamos muy en serio las consultas sobre privacidad y procuramos responder en 3 días hábiles.