Preguntas Frecuentes Preguntas

Un número de teléfono virtual es un número telefónico que funciona a través de Internet en lugar de una tarjeta SIM física o una línea fija. En VRNUM, nuestros números son números móviles reales obtenidos de operadores de telecomunicaciones con licencia: pueden recibir mensajes SMS y códigos OTP (Contraseña de un solo uso) de cualquier servicio en línea, y se muestran instantáneamente en el panel de tu navegador.

VRNUM es una plataforma enfocada en la privacidad para comprar números de teléfono virtuales dedicados. Eliges un país de nuestro catálogo, pagas con criptomonedas y tu número se asigna a tu panel privado en segundos. Cuando un servicio envía un SMS a ese número, el mensaje aparece en tu bandeja de entrada de VRNUM en tiempo real, sin necesidad de tarjeta SIM, teléfono o contrato de operador.

Los números de VRNUM funcionan para la gran mayoría de las verificaciones basadas en SMS, incluidas WhatsApp, Telegram, Viber, Uber, aplicaciones de citas, Bumble, PayPal, Discord, OpenAI (ChatGPT), Claude (Anthropic), Google, Facebook, Instagram, Amazon, TikTok, X (Twitter) y cientos de otras plataformas. Nota: una pequeña cantidad de servicios bloquea activamente todos los números virtuales, independientemente del origen. Si un servicio ha bloqueado todo el rango de números, ningún proveedor, incluyéndonos a nosotros, puede eludir eso.

Nuestros números provienen de asignaciones reales de operadores móviles a través de asociaciones de telecomunicaciones con licencia, no de servicios VoIP para consumidores como Google Voice o cuentas de prueba de Twilio, que se bloquean de manera rutinaria. Debido a que nuestros números se originan en rangos de redes móviles genuinas, no son marcados por los filtros de fraude que utilizan la mayoría de las plataformas principales y tienen una tasa de éxito de entrega de SMS significativamente mayor.

No. VRNUM requiere absolutamente cero documentación KYC (Conoce a tu Cliente). Solo necesitas una dirección de correo electrónico para crear una cuenta. No aceptamos pasaportes, identificaciones gubernamentales ni tarjetas de crédito, solo criptomonedas. Tu identidad nunca se solicita ni se almacena.

Todos los pagos en VRNUM se realizan con criptomonedas a través de nuestra pasarela integrada Cryptomus. Admitimos Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT (en redes TRC20 y ERC20), Litecoin (LTC) y varias otras monedas. Puedes pagar directamente al finalizar la compra para cada adquisición, o recargar el saldo de tu billetera VRNUM y usarlo para compras instantáneas y sin comisiones.

La billetera VRNUM es un saldo interno que recargas una vez con criptomonedas y luego lo usas para comprar o renovar números al instante, sin necesidad de realizar el proceso de pago con criptomonedas cada vez. Es ideal si gestionas varios números o deseas renovaciones automáticas sin problemas. El saldo de la billetera nunca caduca mientras tu cuenta esté activa.

Los planes mensuales te dan el número por 30 días a una tarifa mensual más alta; es mejor para verificaciones o pruebas únicas. Los planes anuales te comprometen a 365 días con el mismo número a una tarifa con un gran descuento (hasta un 65% de ahorro en comparación con pagar mensualmente 12 veces). Si planeas conservar un número para WhatsApp, Telegram o cualquier servicio a largo plazo, el plan anual es significativamente más rentable.

No hay tarifas ocultas de nuestra parte. El precio mostrado es lo que pagas en el equivalente en USD. Las tarifas de gas de la red de criptomonedas (por ejemplo, el gas de Ethereum) las cobra la propia cadena de bloques y están fuera de nuestro control; se muestran en la etapa de pago de Cryptomus antes de confirmar. Pagar desde el saldo de tu billetera VRNUM no tiene tarifas adicionales.

Debido a que los números de teléfono virtuales son bienes digitales que se proporcionan instantáneamente, todas las ventas son definitivas una vez que se ha asignado un número a tu cuenta. Sin embargo, si un número es defectuoso, es decir, no puede recibir SMS de ningún servicio sin que sea culpa tuya, comunícate con [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la compra con tu ID de pedido. Investigaremos y emitiremos un crédito a tu billetera VRNUM si se confirma la falla por nuestra parte.

Las compras con saldo de billetera se activan en menos de 5 segundos. Los pagos con criptomonedas se activan en el momento en que la transacción recibe su primera confirmación en la cadena de bloques, generalmente de 1 a 10 minutos para Bitcoin, menos de 1 minuto para USDT (TRC20) y Litecoin. Verás que tu número aparece en tu panel automáticamente sin necesidad de realizar ninguna acción.

Sí. Una vez que se asigna un número a tu cuenta, sigue siendo tuyo durante el período de suscripción completo (30 días para mensual, 365 días para anual). Renovar el mismo número (a través de renovación automática de billetera o renovación manual) continúa exactamente en el mismo número.

Sí. Habilita la renovación automática desde tu panel para cualquier número. Cuando falten 3 días para el vencimiento de tu número, intentaremos renovarlo automáticamente utilizando el saldo de tu billetera VRNUM. Si tu saldo es insuficiente, el número caducará. Recomendamos mantener suficiente saldo en la billetera para cubrir los costos de renovación si dependes del número.

No. Nuestros números son solo para SMS y están optimizados específicamente para la recepción de OTP y SMS. No se admiten llamadas de voz. Si necesitas capacidad de voz entrante, este no es el servicio adecuado para ti.

Primero, espera hasta 5 minutos; algunos servicios envían códigos de verificación en lotes y puede haber un breve retraso. Si el SMS aún no ha llegado, verifica que ingresaste el número correctamente en el servicio. Verifica que el servicio no haya marcado el número (raro, pero posible para registros nuevos). Si se confirma que la entrega de SMS falla sin culpa tuya, comunícate con soporte dentro de las 24 horas para que lo investiguen.

Una vez que caduca un número, se desactiva y se libera de tu cuenta. Ya no podrás recibir mensajes en él y eventualmente puede ser reciclado por el proveedor de telecomunicaciones. Cualquier SMS entrante pendiente que llegue después de la caducidad no se te entregará. Habilita la renovación automática con saldo suficiente en la billetera para evitar que caduque.

Un número OTP temporal es un número de teléfono de un solo uso que compras específicamente para recibir un código de verificación por SMS. A diferencia de un Número Virtual (que permanece en tu cuenta durante 30 o 365 días), un número OTP está activo solo hasta que llega el código, y luego se termina. Los números OTP son perfectos para registros únicos rápidos en los que no necesitas mantener un número persistente.

Un Número Virtual está dedicado a tu cuenta durante un período de suscripción completo (mensual o anual) y puede recibir SMS ilimitados. Es mejor para servicios a largo plazo como WhatsApp o cuentas comerciales. Un Número OTP Temporal recibe exactamente un código y luego caduca. Es más barato y más rápido, ideal para cuando solo necesitas verificar una cuenta nueva una vez y no necesitas el número después.

Los números OTP temporales funcionan para verificaciones de código único en Instagram, WhatsApp, Telegram, Google, Facebook, Twitter/X, Discord, Spotify y docenas de otras plataformas. Al comprar, seleccionas tanto el servicio (por ejemplo, WhatsApp) como el código de país para maximizar la compatibilidad con esa plataforma específica.

Los números OTP se compran exclusivamente del saldo de tu billetera VRNUM: el proceso es instantáneo y no requiere el proceso de pago con criptomonedas al momento de la compra. Recarga tu billetera una vez con criptomonedas (Bitcoin, USDT, ETH, LTC, etc.) y luego compra cualquier cantidad de activaciones OTP al instante con un solo clic.

Si el código no llega, puedes cancelar la activación y obtener un reembolso completo en tu billetera VRNUM. También puedes solicitar que te reenvíen el SMS (el servicio reenviará un código nuevo al mismo número). Si ninguno de los dos funciona dentro del plazo de activación, cancela para recuperar tus fondos.

Sí, los números OTP ofrecen un reembolso completo si cancelas antes de que llegue el código. Si cancelas una activación no utilizada, el monto total se acredita a tu billetera VRNUM al instante. Esto es diferente a los Números Virtuales, que no son reembolsables una vez proporcionados.

Una activación OTP permanece activa hasta por 24 horas. Si no llega ningún código dentro de ese período, la activación caduca automáticamente. También puedes cancelar manualmente en cualquier momento antes de que llegue un código para recibir un reembolso completo.

No. Cada activación OTP es de un solo uso: recibe un código de verificación y luego se termina. Si necesitas otro código (por ejemplo, para una cuenta o servicio diferente), debes comprar una nueva activación OTP. El costo por activación es bajo y puedes comprar tantas como necesites.

Muy privados por diseño. Solo recopilamos tu dirección de correo electrónico (necesaria para el inicio de sesión y el contacto de soporte), registros de transacciones (necesarios para el cumplimiento de pedidos) y registros temporales de SMS (se muestran en tu panel de control, se purgan periódicamente). No recopilamos tu nombre, ubicación, dirección IP para seguimiento ni ningún documento de identidad. Los pagos con criptomonedas significan que no hay tarjeta de crédito ni cuenta bancaria vinculada a tu cuenta de VRNUM.

No. Cada número virtual está asignado exclusivamente a una cuenta. Los mensajes SMS entrantes solo son visibles para el titular de la cuenta en su panel privado. El personal de VRNUM no lee el contenido de los mensajes de forma rutinaria. Los registros de SMS se purgan periódicamente de nuestros servidores.

Usar un número de teléfono virtual para el registro de cuentas personales y la verificación por SMS es legal en la mayoría de los países. Millones de personas usan números virtuales para privacidad, cuentas secundarias y acceso a servicios transfronterizos todos los días. VRNUM prohíbe estrictamente el uso de nuestro servicio para fraude, acoso, spam, suplantación de identidad o cualquier otra actividad ilegal; consulta nuestros Términos de Servicio para conocer la política de uso aceptable completa.

Algunas plataformas utilizan bases de datos de inteligencia de números de teléfono que marcan ciertos rangos de números. Si se rechaza un número, intente comprar un número de otro país; los servicios suelen tener diferentes tasas de aceptación según el país. Los números de EE. UU., Reino Unido y Canadá generalmente tienen las tasas de aceptación más altas. También puede probar el tipo de número OTP para verificaciones de un solo uso, ya que provienen de diferentes grupos de números.

Los códigos OTP de la mayoría de los servicios caducan después de 5 a 10 minutos. Si ve el código pero está vencido, use la función de reenvío en la aplicación de origen para generar un nuevo código; el nuevo código se enviará al mismo número y aparecerá en su bandeja de entrada de VRNUM en cuestión de segundos. Tu número permanece activo durante todo el período de suscripción, por lo que puedes solicitar tantos reenvíos como el servicio lo permita.

Copie el texto completo del mensaje de su bandeja de entrada de VRNUM y péguelo directamente. Algunos servicios envían el código incrustado en una oración (por ejemplo, "Su código de verificación es 482910"). Si el mensaje aparece truncado, intente actualizar la página de su bandeja de entrada. Si continúa viendo mensajes incompletos, comuníquese con [email protected] con su número e ID de pedido.

Para compras con billetera, los números aparecen a los pocos segundos de realizar el pago. Para los pagos en criptomonedas en cadena, el número se activa después de la primera confirmación de la cadena de bloques; esto suele tardar entre 1 y 10 minutos para Bitcoin, menos de 1 minuto para USDT TRC20 o Litecoin. Si han pasado 30 minutos y su número aún no aparece, comuníquese con el soporte con su hash de transacción e investigaremos de inmediato.

No. Una vez que se asigna un número de un país específico a su cuenta, no se puede cambiar por un número de un país diferente. Si necesita un país diferente, deberá dejar que la suscripción actual caduque (o no renovarla) y comprar un nuevo número. Si su número actual aún no se ha utilizado y lo compró en las últimas horas, comuníquese con el servicio de asistencia; a veces podemos realizar un intercambio.

Haga clic en 'Olvidé mi contraseña' en la página de inicio de sesión e ingrese su dirección de correo electrónico registrada. Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña en unos minutos. Si no ve el correo electrónico, revise su carpeta de spam. Si continúa teniendo problemas, comuníquese con [email protected] y verificaremos su cuenta manualmente.

Sí. Puede comprar y administrar tantos números virtuales como necesite en una única cuenta VRNUM. Cada número aparece como una entrada separada en su panel con su propia bandeja de entrada, estado de renovación y fecha de vencimiento. No hay límite para la cantidad de suscripciones simultáneas.

Si solicita la eliminación de su cuenta, todos sus números activos se desactivarán inmediatamente y se perderá el saldo restante de su billetera (los reembolsos en criptomonedas no están disponibles debido a la naturaleza de los productos digitales). Recomendamos dejar que todas las suscripciones caduquen naturalmente antes de solicitar la eliminación si desea maximizar el valor de su suscripción.

Su cuenta VRNUM está vinculada únicamente a su dirección de correo electrónico, nada más. No recopilamos su nombre real, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento ni identificación gubernamental. Solo aceptamos criptomonedas, por lo que no existe ningún procesador de pagos que lo vincule con una identidad del mundo real. Su cuenta es tan seudónima como lo permita su dirección de correo electrónico.

Envíenos un correo electrónico a [email protected]. Incluya el correo electrónico de su cuenta y el ID del pedido si su pregunta se relaciona con una compra específica. Nuestro equipo de soporte responde dentro de las 24 horas, generalmente más rápido durante el horario comercial europeo. Para problemas urgentes (número que no se activa, pago bloqueado), marque el asunto de su correo electrónico como URGENTE.