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Vous avez une question ou besoin d'aide avec un numéro virtuel, un paiement ou votre compte ? Notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Décrivez clairement votre problème et incluez votre numéro de commande pour une résolution plus rapide.

Réponse : < 24 heures
Disponible du lundi au dimanche
Langue : Anglais

Assistance par e-mail

Pour tous les problèmes de compte, questions de paiement, problèmes d'envoi de SMS et demandes de remboursement. Nous visons à répondre dans les 24 heures. Incluez l'adresse e-mail de votre compte et votre identifiant de commande pour un service le plus rapide.

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Base de connaissances

Avant d'envoyer un e-mail, consultez notre FAQ : elle couvre les questions les plus courantes sur l'envoi de SMS, les paiements cryptés, le renouvellement automatique, la confidentialité, etc. Vous trouverez souvent une réponse instantanée.

Parcourir la FAQ — 18 questions

Problèmes courants pour lesquels nous pouvons vous aider

Si votre problème figure sur cette liste, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail de votre compte et nous le résoudrons rapidement.

Le numéro ne reçoit pas de SMS après attribution
Paiement confirmé sur blockchain mais numéro non activé
Renouvellement automatique facturé mais le numéro apparaît comme expiré
Besoin d'annuler un prochain renouvellement automatique
Demander un remboursement ou un crédit de portefeuille pour un numéro défectueux
Frais en double ou montant facturé incorrect
Les problèmes d'accès au compte ou la réinitialisation du mot de passe ne fonctionnent pas
Besoin d'une facture ou d'un reçu pour un achat
Numéro attribué depuis le mauvais pays
Erreurs techniques lors du processus de paiement
Astuce pour une assistance plus rapide : Incluez l'adresse e-mail de votre compte et l'identifiant de commande (que vous trouverez dans votre tableau de bord sous « Commandes ») dans votre tout premier message. Cela nous permet de rechercher votre compte sans aller-retour.