Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons le minimum de données nécessaires pour fournir nos services :

• Adresse e-mail : Obligatoire lorsque vous créez un compte. Utilisé uniquement pour l'authentification, la récupération de compte et les communications d'assistance.
• Enregistrements de transactions : Nous stockons les enregistrements des achats, des recharges de portefeuille, des factures et de l'historique des renouvellements pour exécuter les commandes et résoudre les litiges.
• Journaux de SMS entrants : Les messages SMS envoyés à vos numéros virtuels sont temporairement stockés et affichés dans la boîte de réception de votre tableau de bord. Ceux-ci sont périodiquement purgés de nos serveurs.
• Attribution marketing (facultatif) : Si vous arrivez sur VRNUM via un lien contenant des paramètres UTM (par exemple utm_source=google), nous pouvons enregistrer cela de manière anonyme dans le profil de votre compte pour comprendre quels canaux de marketing sont efficaces. Ces données ne sont jamais partagées avec les annonceurs.
• Informations sur le référent : Si votre navigateur envoie un en-tête de référence lors de votre première visite, nous pouvons stocker le domaine de référence (par exemple « google.com ») avec les données UTM à des fins d'analyse interne. Nous ne suivons pas le comportement de navigation individuel sur les sites.

2. Informations que nous ne collectons PAS

Nous ne collectons explicitement pas :

• Votre vrai nom, votre adresse physique ou des documents d'identité délivrés par le gouvernement (zéro KYC).
• Numéros de carte de crédit, détails de compte bancaire ou toute information de paiement traditionnelle.
• Empreintes digitales de l’appareil ou identifiants publicitaires persistants.
• Votre emplacement précis ou votre adresse IP à des fins de suivi (les adresses IP peuvent apparaître dans les journaux du serveur à des fins de sécurité et de prévention des abus, mais ne sont pas liées à votre compte à des fins de profilage).

3. Comment nous utilisons vos informations

Les informations que nous collectons sont utilisées uniquement pour :

• Créez et gérez votre compte et authentifiez vos sessions de connexion.
• Provisionnez des numéros de téléphone virtuels et envoyez les SMS entrants sur votre tableau de bord.
• Traitez les transactions de crypto-monnaie et maintenez des registres financiers précis.
• Envoyez des e-mails transactionnels : confirmations de commande, avertissements d'expiration de numéro et réponses d'assistance. Nous n'envoyons pas d'e-mails marketing sauf si vous y consentez explicitement.
• Détectez et prévenez les activités frauduleuses ou abusives sur notre plateforme.
• Analysez les modèles d'utilisation globaux (par exemple, quels pays sont les plus populaires) pour améliorer le service. Cette analyse n’est jamais liée aux identités individuelles.

4. Cookies et suivi

Nous utilisons un ensemble minimal de cookies propriétaires requis pour l'authentification (cookies de session) et la sécurité (jetons CSRF). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers, de pixels de reciblage ou de technologies de suivi intersites.

Nous utilisonsTourniquet Cloudflaresur nos pages d'authentification pour détecter l'activité automatisée des robots. Turnstile fonctionne comme une alternative respectueuse de la vie privée aux CAPTCHA traditionnels et n'utilise pas de cookies de suivi persistants ni ne collecte de données personnelles à partir de votre appareil. VoirPolitique de confidentialité de Cloudflarepour plus de détails.

Nous pouvons chargerGoogleAnalytics4si configuré, qui utilise des données de session anonymisées (URL des pages, référents, emplacement au niveau du pays) pour mesurer les performances du site. Nous n'activons pas les signaux Google, le suivi multi-appareils ou la liaison des identifiants utilisateur. Vous pouvez vous désinscrire via les paramètres de confidentialité de votre navigateur ou une extension de désinscription GA4 standard.

5. Partage et divulgation d'informations

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles. Nous partageons un minimum de données avec les prestataires de services suivants uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement :

• Cryptomus : Notre passerelle de paiement en crypto-monnaie. Nous partageons les identifiants de référence de commande pour vérifier l’état du paiement. Nous ne partageons pas votre email ou votre identité avec Cryptomus.
• Partenaires télécoms agréés : Nous interagissons avec des fournisseurs de télécommunications agréés pour fournir des numéros de téléphone virtuels. Votre adresse e-mail et votre identité personnelle ne sont jamais partagées avec ces fournisseurs.
• Flare nuageuse : Notre fournisseur d’infrastructure et de protection DDoS. Cloudflare peut traiter des données au niveau du réseau (adresses IP) dans le cadre de son service. Consultez la politique de confidentialité de Cloudflare.
• Amazon Web Services (SES) : Nous utilisons AWS Simple Email Service pour envoyer des e-mails transactionnels. Les adresses e-mail utilisées pour l'envoi sont traitées par l'infrastructure AWS.

Nous pouvons divulguer des données si la loi nous y oblige ou en réponse à une procédure judiciaire valide. Nous tenterons d'informer les utilisateurs concernés lorsque la loi le permet.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie, notamment le cryptage TLS pour toutes les données en transit, le stockage de bases de données cryptées, des contrôles d'accès stricts (uniquement le personnel essentiel accède aux données de production) et des examens de sécurité réguliers. Aucun système n'est parfaitement sécurisé — si vous découvrez une faille de sécurité, veuillez la signaler à [email protected].

7. Conservation des données

• Account data (email, preferences): Retained for the lifetime of your account. Supprimé dans les 30 jours suivant une demande de suppression de compte.
• Journaux SMS : Purged automatically on a rolling 30-day cycle.
• Enregistrements de transactions : Conservé jusqu'à 5 ans pour se conformer aux exigences en matière de tenue de registres financiers.
• Attribution marketing (UTM/référent) : Conservé pendant toute la durée de vie de votre compte à des fins d'analyse interne.
• Journaux du serveur : Conservé jusqu'à 90 jours à des fins d'enquête de sécurité et d'abus, puis supprimé.

8. Vos droits

Quelle que soit votre localisation, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur votre compte.
• Rectification: Vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail ou d'autres informations de compte à tout moment via les paramètres de votre compte.
• Effacement : Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de toutes les données personnelles associées. Remarque : les enregistrements des transactions peuvent être conservés pendant la période légalement requise.
• Objection : Vous pouvez vous opposer à des activités de traitement spécifiques, telles que le suivi d'attribution marketing.
• Portabilité : Vous pouvez demander une exportation des données de votre compte dans un format lisible par machine.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous vous répondrons dans les 30 jours.

9. Confidentialité des enfants

VRNUM n'est pas destiné à être utilisé par des personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, veuillez nous contacter et nous le supprimerons rapidement.

10. Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail à votre adresse enregistrée ou par un avis bien visible sur notre site Web. L'utilisation continue du service après une modification constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

11. Contactez-nous

Pour toute question, demande de données ou préoccupation relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à[email protected]. Nous prenons les demandes de renseignements au sérieux et visons à répondre dans les 3 jours ouvrables.