Questions fréquemment posées

Un numéro de téléphone virtuel est un numéro de téléphone qui fonctionne sur Internet plutôt que sur une carte SIM physique ou un téléphone fixe. Chez VRNUM, nos numéros sont de véritables numéros de mobile provenant d'opérateurs de télécommunications agréés : ils peuvent recevoir des messages SMS et des codes OTP (One-Time Password) de n'importe quel service en ligne, affichés instantanément dans le tableau de bord de votre navigateur.

VRNUM est une plateforme axée sur la confidentialité pour acheter des numéros de téléphone virtuels dédiés. Vous choisissez un pays dans notre catalogue, payez avec crypto-monnaie et votre numéro est attribué à votre tableau de bord privé en quelques secondes. Lorsqu'un service envoie un SMS à ce numéro, le message apparaît dans votre boîte de réception VRNUM en temps réel : pas de carte SIM, pas de téléphone, pas de contrat d'opérateur nécessaire.

Les numéros VRNUM fonctionnent pour la grande majorité des vérifications par SMS, notamment WhatsApp, Telegram, Viber, Uber, Dating Apps, Bumble, PayPal, Discord, OpenAI (ChatGPT), Claude (Anthropic), Google, Facebook, Instagram, Amazon, TikTok, X (Twitter) et des centaines d'autres plateformes. Remarque : un petit nombre de services bloquent activement tous les numéros virtuels, quelle que soit leur source. Si un service a bloqué toute la plage de numéros, aucun fournisseur, y compris nous, ne peut contourner ce problème.

Nos numéros proviennent d'allocations réelles d'opérateurs de téléphonie mobile via des partenariats de télécommunications sous licence – et non de services VoIP grand public comme les comptes d'essai Google Voice ou Twilio, qui sont régulièrement bloqués. Étant donné que nos numéros proviennent de véritables plages de réseaux mobiles, ils ne sont pas signalés par les filtres anti-fraude utilisés par la plupart des grandes plateformes et ont un taux de réussite d'envoi de SMS nettement plus élevé.

Non. VRNUM ne nécessite absolument aucune documentation KYC (Know Your Customer). Vous n'avez besoin que d'une adresse e-mail pour créer un compte. Nous n’acceptons ni passeports, ni pièces d’identité gouvernementales, ni cartes de crédit – uniquement les cryptomonnaies. Votre identité n'est jamais demandée ni stockée.

Tous les paiements sur VRNUM sont effectués en crypto-monnaie via notre passerelle Cryptomus intégrée. Nous prenons en charge Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT (sur les réseaux TRC20 et ERC20), Litecoin (LTC) et plusieurs autres pièces. Vous pouvez soit payer directement à la caisse pour chaque achat, soit recharger le solde de votre portefeuille VRNUM et l'utiliser pour des achats instantanés et sans frais.

Le portefeuille VRNUM est un solde interne que vous rechargez une fois avec de la crypto-monnaie, puis que vous utilisez pour acheter ou renouveler des numéros instantanément – ​​aucun paiement crypto requis à chaque fois. C'est idéal si vous gérez plusieurs numéros ou si vous souhaitez des renouvellements automatiques fluides. Le solde du portefeuille n'expire jamais tant que votre compte est actif.

Les forfaits mensuels vous donnent le numéro pendant 30 jours à un tarif mensuel plus élevé – idéal pour des vérifications ou des tests ponctuels. Les forfaits annuels vous engagent à 365 jours sur le même numéro à un tarif très réduit (jusqu'à 65 % d'économies par rapport à un paiement mensuel 12 fois). Si vous envisagez de conserver un numéro pour WhatsApp, Telegram ou tout autre service à long terme, le forfait annuel est nettement plus rentable.

Pas de frais cachés de notre côté. Le prix affiché correspond à ce que vous payez en équivalent USD. Les frais de gaz du réseau de crypto-monnaie (par exemple le gaz Ethereum) sont facturés par la blockchain elle-même et sont hors de notre contrôle – ils sont affichés lors de l'étape de paiement de Cryptomus avant votre confirmation. Payer à partir du solde de votre portefeuille VRNUM n'entraîne aucun frais supplémentaire.

Étant donné que les numéros de téléphone virtuels sont des biens numériques fournis instantanément, toutes les ventes sont définitives une fois qu'un numéro a été attribué à votre compte. Cependant, si un numéro est défectueux (c'est-à-dire qu'il ne peut recevoir de SMS d'aucun service sans que ce soit de votre faute), contactez [email protected] dans les 24 heures suivant l'achat avec votre numéro de commande. Nous enquêterons et émettrons un crédit sur votre portefeuille VRNUM si le défaut est confirmé de notre côté.

Les achats avec le solde du portefeuille s'activent en moins de 5 secondes. Les paiements en crypto-monnaie s'activent au moment où la transaction reçoit sa première confirmation blockchain – généralement 1 à 10 minutes pour Bitcoin, moins d'une minute pour l'USDT (TRC20) et le Litecoin. Vous verrez votre numéro apparaître automatiquement dans votre tableau de bord sans aucune action nécessaire.

Oui. Une fois qu'un numéro est attribué à votre compte, il reste le vôtre pendant toute la durée de l'abonnement (30 jours pour un mensuel, 365 jours pour un an). Le renouvellement du même numéro (via le renouvellement automatique du portefeuille ou le renouvellement manuel) se poursuit exactement au même numéro.

Oui. Activez le renouvellement automatique depuis votre tableau de bord pour n'importe quel numéro. Lorsqu'il reste 3 jours à votre numéro avant son expiration, nous tenterons automatiquement de le renouveler en utilisant le solde de votre portefeuille VRNUM. Si votre solde est insuffisant, le numéro expirera. Nous vous recommandons de conserver un solde de portefeuille suffisant pour couvrir les frais de renouvellement si vous dépendez du numéro.

Non. Nos numéros sont uniquement SMS et sont optimisés spécifiquement pour la réception OTP et SMS. Les appels vocaux ne sont pas pris en charge. Si vous avez besoin d’une fonctionnalité vocale entrante, ce service n’est pas fait pour vous.

Tout d’abord, attendez jusqu’à 5 minutes – certains services envoient des codes de vérification par lots et il peut y avoir un court délai. Si le SMS n'est toujours pas arrivé, vérifiez que vous avez correctement saisi le numéro dans le service. Vérifiez que le service n'a pas signalé le numéro (rare, mais possible pour les nouvelles inscriptions). S'il est confirmé que l'envoi du SMS a échoué sans que ce soit de votre faute, contactez l'assistance dans les 24 heures pour une enquête.

Une fois qu'un numéro expire, il est désactivé et supprimé de votre compte. Vous ne pourrez plus recevoir de messages dessus, et il pourra éventuellement être recyclé par l'opérateur télécom. Tout SMS entrant en attente qui arrive après l’expiration ne vous sera pas envoyé. Activez le renouvellement automatique avec un solde de portefeuille suffisant pour éviter l'expiration.

Un numéro OTP temporaire est un numéro de téléphone à usage unique que vous achetez spécifiquement pour recevoir un code de vérification SMS. Contrairement à un numéro virtuel (qui reste sur votre compte pendant 30 ou 365 jours), un numéro OTP n'est actif que jusqu'à ce que le code arrive – alors c'est fait. Les numéros OTP sont parfaits pour les enregistrements ponctuels rapides où vous n'avez pas besoin de conserver un numéro persistant.

Un Numéro Virtuel est dédié à votre compte pour une durée complète d'abonnement (mensuel ou annuel) et permet de recevoir des SMS en illimité. C'est mieux pour les services à long terme comme WhatsApp ou les comptes professionnels. Un numéro OTP temporaire reçoit exactement un code puis expire. C'est moins cher et plus rapide – idéal lorsque vous avez juste besoin de vérifier un nouveau compte une seule fois et que vous n'avez pas besoin du numéro par la suite.

Les numéros OTP temporaires fonctionnent pour les vérifications à code unique sur Instagram, WhatsApp, Telegram, Google, Facebook, Twitter/X, Discord, Spotify et des dizaines d'autres plateformes. Lors de l'achat, vous sélectionnez à la fois le service (par exemple WhatsApp) et le code du pays pour maximiser la compatibilité avec cette plate-forme spécifique.

Les numéros OTP sont achetés exclusivement à partir du solde de votre portefeuille VRNUM – ​​le processus est instantané et ne nécessite aucun paiement crypté au moment de l'achat. Rechargez votre portefeuille une fois avec de la crypto-monnaie (Bitcoin, USDT, ETH, LTC, etc.), puis achetez instantanément un nombre illimité d'activations OTP en un seul clic.

Si le code n'arrive pas, vous pouvez annuler l'activation pour un remboursement complet sur votre portefeuille VRNUM. Vous pouvez également demander un renvoi de SMS (le service renverra un nouveau code au même numéro). Si aucun des deux ne fonctionne pendant la fenêtre d'activation, annulez pour récupérer vos fonds.

Oui – les numéros OTP offrent un remboursement complet si vous annulez avant l’arrivée du code. Si vous annulez une activation non utilisée, le montant total est instantanément recrédité sur le solde de votre portefeuille VRNUM. Ceci est différent des numéros virtuels, qui ne sont pas remboursables une fois fournis.

Une activation OTP reste active jusqu'à 24 heures. Si aucun code n'arrive dans cette fenêtre, l'activation expire automatiquement. Vous pouvez également annuler manuellement à tout moment avant l'arrivée d'un code pour recevoir un remboursement complet.

Non. Chaque activation OTP est à usage unique : elle reçoit un code de vérification et c'est ensuite terminé. Si vous avez besoin d'un autre code (par exemple, pour un compte ou un service différent), vous achetez une nouvelle activation OTP. Le coût par activation est faible et vous pouvez en acheter autant que vous en avez besoin.

Très privé par conception. Nous collectons uniquement votre adresse e-mail (requise pour la connexion et le contact d'assistance), les enregistrements de transactions (requis pour l'exécution des commandes) et les journaux SMS temporaires (affichés dans votre tableau de bord, purgés périodiquement). Nous ne collectons pas votre nom, votre emplacement, votre adresse IP à des fins de suivi ni aucun document d'identité. Les paiements en crypto-monnaie signifient qu'aucune carte de crédit ou compte bancaire n'est lié à votre compte VRNUM.

Non. Chaque numéro virtuel est exclusivement attribué à un seul compte. Les messages SMS entrants ne sont visibles que par le titulaire du compte dans son tableau de bord privé. Le personnel du VRNUM ne lit pas systématiquement le contenu des messages. Les journaux SMS sont périodiquement purgés de nos serveurs.

L'utilisation d'un numéro de téléphone virtuel pour l'enregistrement d'un compte personnel et la vérification par SMS est légale dans la plupart des pays. Des millions de personnes utilisent chaque jour des numéros virtuels pour la confidentialité, les comptes secondaires et l’accès aux services transfrontaliers. VRNUM interdit strictement l'utilisation de notre service à des fins de fraude, de harcèlement, de spam, d'usurpation d'identité ou de toute autre activité illégale - consultez nos conditions d'utilisation pour connaître l'intégralité de la politique d'utilisation acceptable.

Certaines plates-formes utilisent des bases de données de renseignements sur les numéros de téléphone qui signalent certaines plages de numéros. Si un numéro est rejeté, essayez d’en acheter un dans un autre pays – les services ont souvent des taux d’acceptation variables selon les pays. Les numéros des États-Unis, du Royaume-Uni et du Canada ont généralement les taux d'acceptation les plus élevés. Vous pouvez également essayer le type de numéro OTP pour les vérifications à usage unique, car celles-ci proviennent de pools de numéros différents.

Les codes OTP de la plupart des services expirent après 5 à 10 minutes. Si vous voyez le code mais qu'il est expiré, utilisez la fonction de renvoi dans l'application d'origine pour générer un nouveau code — le nouveau code sera envoyé au même numéro et apparaîtra dans votre boîte de réception VRNUM en quelques secondes. Votre numéro reste actif pendant toute la durée de l'abonnement, vous pouvez donc demander autant de renvois que le service le permet.

Copiez le texte complet du message depuis votre boîte de réception VRNUM et collez-le directement. Certains services envoient le code intégré dans une phrase (par exemple, « Votre code de vérification est 482910 »). Si le message apparaît tronqué, essayez d'actualiser la page de votre boîte de réception. Si vous continuez à voir des messages incomplets, contactez [email protected] avec votre numéro et votre numéro de commande.

Pour les achats par portefeuille, les numéros apparaissent quelques secondes après le paiement. Pour les paiements en crypto-monnaie en chaîne, le numéro s'active après la première confirmation de la blockchain – cela prend généralement 1 à 10 minutes pour Bitcoin, moins d'une minute pour USDT TRC20 ou Litecoin. Si 30 minutes se sont écoulées et que votre numéro n'apparaît toujours pas, contactez l'assistance avec votre hachage de transaction et nous enquêterons immédiatement.

Non. Une fois qu’un numéro d’un pays spécifique est attribué à votre compte, il ne peut pas être échangé contre un numéro d’un autre pays. Si vous avez besoin d'un autre pays, vous devrez laisser l'abonnement en cours expirer (ou ne pas le renouveler) et acheter un nouveau numéro. Si votre numéro actuel n'a pas encore été utilisé et que vous l'avez acheté au cours des dernières heures, contactez l'assistance. Nous pouvons parfois proposer un échange.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail enregistrée. Vous recevrez un lien de réinitialisation de mot de passe dans quelques minutes. Si vous ne voyez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier spam. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez [email protected] et nous vérifierons votre compte manuellement.

Oui. Vous pouvez acheter et gérer autant de numéros virtuels que vous le souhaitez sous un seul compte VRNUM. Chaque numéro apparaît comme une entrée distincte dans votre tableau de bord avec sa propre boîte de réception, son statut de renouvellement et sa date d'expiration. Il n'y a aucune limite au nombre d'abonnements simultanés.

Si vous demandez la suppression de votre compte, tous vos numéros actifs seront immédiatement désactivés et votre solde de portefeuille restant sera perdu (les remboursements en cryptomonnaie ne sont pas disponibles en raison de la nature des biens numériques). Nous vous recommandons de laisser expirer naturellement tous vos abonnements avant de demander la suppression.

Votre compte VRNUM est lié uniquement à votre adresse e-mail — rien d'autre. Nous ne collectons pas votre vrai nom, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance ou pièce d'identité gouvernementale. Nous n'acceptons que la cryptomonnaie, donc aucun processeur de paiement ne lie votre identité réelle à votre compte VRNUM.

Écrivez-nous à [email protected]. Incluez l'e-mail de votre compte et l'identifiant de commande si votre question concerne un achat spécifique. Notre équipe répond dans les 24 heures, généralement plus vite pendant les heures ouvrables européennes. Pour les urgences (numéro non activé, paiement bloqué), indiquez URGENT dans l'objet.